坡县的complain文化
鹏哥 • • 23941 次浏览教师，除了教育之外，要应付多少家长的投诉。
护士，除了护理之外，要应付多少病人或者家属的投诉。
出租车司机，除了老实开车，要应付多少客户投诉。
电信公司，除了网络运营维护，要应付多少客户投诉。
警察，除了维护治安，要应付多少民事纠纷。
在公司，有外部客户，也有内部客户，客户是上帝，随便一个投诉，就可以让人焦头烂额。
坡县无论是政府部门还是私人公司，top down的政治文化无处不在。上面一封邮件一个电话，就可以让下面一票人忙碌很久。毕竟大多公司的宗旨都是客户致上，不管投诉是否合理，客户永远是对的。做为老板，客户和老板利益永远大于员工。
也许，一个公司职员，由于客户投诉，收到了老板的老板的老板的质询，心情不好。路上打车跟司机起了争执，打热线投诉了司机。司机交班后去医院看望生病的母亲，对医院服务不满，投诉了护士。护士回到家发现儿子被欺负了，投诉了老师。老师家里网络出了问题，投诉了电信公司。电信公司接线员收了一天夹板气，回家骂了孩子。孩子委屈无法宣泄，只能踢猫发泄情绪。投诉本应是为了理性的解决问题，慢慢的变成了一种发泄情绪的渠道。越来越多无理投诉让人应接不暇。
服务型社会，每个人都服务于他人，也享受了服务。在投诉别人的时候，多想想自己被投诉的经历，是不是就能尽量克制，理性一些？
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#1
楼主是不是上述任何一个投诉量都不知道？
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#2
让我想到了淘宝上的差评大众点评上的差评
豆瓣上的评分
没啥不好 -
#3
哪里不是这样的你怕是不知道在国内给淘宝店家、外卖小哥一个差评对他们意味着什么。
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#4
这种思维就是吃地沟油的命有了监督才能提高，否则大家都是受害者，就像国内的情况
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#5
适度的complain是好的如果你发现一个地方活得比较舒适，很多细节都考虑的不错，那不一定是设计者考虑的面面俱到，倒是很可能是使用者complain起了作用，帮助了改进。
当然滥用也是不行的 -
#6
非常同意！坡坡这样做才是对的，我公司从老板到普通职员，都非常理解任何的投诉，针对投诉，尽量想出合理高效的解决办法。相反天朝，明明接受投诉对他的业务是有明显改进和变好的，可是一说就炸毛，老虎屁股摸不得，其实反应的正是内心的脆弱和自卑。
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#7
如果是正常的投诉，为什么不可以人家又不是故意找茬
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鹏哥 楼主#8
正常投诉当然是必要的问题是，越来越多人把投诉当做一个发泄情绪的渠道。无理取闹的，侮辱谩骂的现象很多，违背了投诉的初衷
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#9
你很难区分什么是正常的，什么是无理取闹开车上路每天都能遇到不少煞笔，何况开公司做生意和客户打交道。做服务业，遇到形形色色的人很正常，如何去和这些人打交道，是公司业务的一个重要部分。如果不能应付这些情况，那只能是关门大吉，让能应付的人来做。
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#10
政府和企业对投诉的处理都有一套sop来应付投诉的，据我了解那些无理的投诉在调查实锤后都会被打回的。正当的投诉得到迅速的处理是社会需要的