莫非送外卖公司就没有政府部门监管么？
Freki • • 38222 次浏览今天因工作原因不能出门，5点左右就在X公司的app上叫了大概70多的外卖，用卡付的，餐厅马上就接单了，当时显示时间是大约540送到。然后就很无语的发现时间一直后延，因为货一直没发。6点多打hotline，接线员知道我的情况后，说他也不能预估到达时间，只有在有配送员接单并拿到东西才会估计得到到达时间。我于是就又等了半个多小时还是没配送员接单，和老婆商量了下决定取消叫别的。结果奇葩的事情来啦，
再打通热线的时候，开始接线员说取消没问题，后来马上改口说不行，因为食物已经做了，而这种情况下客户只有第一次取消是会反款的。系统里显示我之前已经取消过一次了，所以这次只能要么等待有人愿意接，要么亲自去那个餐厅取，而取消是没钱退的。
我回想了下，过去确实取消过一次，也是接近2个小时没人接单才取消的，那次确实反款了。但是我疯了啊，一个5点订的晚餐花了钱7点了还没人送，还得等待，能亲自取谁叫外卖啊？
我和老婆最后只能先用水果充饥，然后最奇葩的事情出现了。app在830显示餐厅关门了，关门了...然而还是没人送。我又打去X的热线，然后接线员花了几分钟试图联系餐厅却联系不上，果然是关门了。然后我我问现在可以返款了吧，她说没那个权利因为我是第二次了。说需要明天联系餐厅，因为餐厅已经把钱扣了，而且汇报给公司才能决定是否返款，让我耐心等待，说明天会电话联系我告知公司的决定，最后还说“you should have collected the food yourself to avoid disappointment"我差点当场骂街！
大家遇到这事会咋做？明天要是不退款要不要闹呢？明天要是退款了就这样算了么？打完电话又叫了别的app，9点了还没吃上饭就这么算了？
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lz的遭遇挺奇葩我遇过几次预约时间还没送到的case，某app都会有人打电话来通知会迟到，预计迟多久。再加上送voucher作为补偿。所以so far用的还挺开心。
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#2
曝光一下是哪个app造福一下群众让大家少上当
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什么鬼公司果断曝光之同情楼主
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#4
或者打电话给信用卡让信用卡拒付
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#5
楼主还给他们遮羞快说是哪间无良的公司
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#6
什么app这么烂啊居然还要等人接单
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#7
foodpanda？我最近用foodpanda反正一直被坑 特别慢 基本都要1个小时才能送到 而且联系客服也总联系不上 希望foodpanda赶紧倒闭（微笑脸
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#8
用过一次foodpanda定pizza餐厅写着一个半小时送到，我就4点多定，准备晚上六点多吃。结果，晚饭不到五点送上门了。。。
从此一生黑 -
#9
层主这个点我没get到哈哈哈哈因为送早了所以一生黑吗
take it easy -
#10
早到好比迟到吧
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#11
对呀，谁家五点吃饭等该吃饭的时候都凉了
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#12
对我那次而言，七点到比五点到好
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#13
应该在remarks的地方写明希望收到食物的时间吧估计送货的人也是出于好意才早送
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#14
你不能指望什么都有政府管你不用他就是最好的监督了
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#15
有写的我觉得他们就是混乱
能半小时送上门非得说需要等一个半小时
我登过几次，临时想吃的时候从来都不敢定，因为网站显示想吃的都得等一个小时至两个小时
那次终于提前plan好了，留出富裕时间，结果20分钟送上门，哈哈
同意大叔的话，再不用他，尽自己的微薄之力 -
#16
你四点订，又不是用餐高峰期早到是自然的
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#17
不是用餐高峰为什么显示expect 1-1.5小时送到啊？而且写了要求六点多送到都是白写
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#18
政府为什么什么都要监管？理解你的感受
但你的建议不符合经济学原理。
自然会有市场淘汰它，这就是它付出的代价。 -
#19
下次用ubereats吧很准时的
就是选择比较少 -
#20
下次不用了 他就倒闭了
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#21
因为6点是高峰啊如果你是送餐的，你会把所有的餐都屯到6点送么？自然是有了就赶紧送，送完了还准备迎战高峰期啊。
反正早送给你比晚送给你好吧，晚送了你可能退货，投诉，早送了你最多整个疑问惊叹句：怎么那么早就送到拉？！ -
#22
哈哈早到了我最多下次不用他了
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#23
其实这就跟你去餐馆订6点的位结果四点多把菜全炒好了给你放桌上然后告诉你可以来吃啦，感觉一样
我也得能吃的下啊！
到六点都凉了，我还得庆幸他们手脚真麻利，没让我等到七点吃 -
#24
你如过定6点的位置，但是4点去了那他们肯定把菜给你放桌子上啊
你这比喻根本不恰当嘛
我没说这不是他们的问题，我只是说他们为啥这样干 -
#25
可能送餐小哥在路上出了车祸有一次下小雨的天气出门，看到foodpanda的摩托倒在路边，救护车都来了
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#26
我是四点多上网订餐备注写6点送到要按我的例子讲，说明我四点并没有到餐馆
而且我为什么四点多定，就是因为我四点上网的时候他网站上说expect delivery 1-1.5hrs之后，他不这么写我也不会这么早定
那要真较真我想六点吃上是不可能的了，接近6点高峰的时候定肯定要等很久，提前定又马上送来。
对于“早到总比晚到好”之类的评论，我是不理解的，不是什么时候都是早到好。这不是大米，洗衣液之类的东西。
他们怎么做是他们的事，但我从此以后觉得他们不靠谱。根本不能指望上班的时候定好外卖晚上下班直接吃。