你们酷航的退款都收到了吗？

收到了，很快。我申请的还不是中国/新加坡的航班，而是新加坡到巴厘岛。
写去本地客服邮件，不给退。
后来本坛网友指点，再写去中国客服申请，就行了。感谢。
2-17 写邮件申请退款。
2-24 回复全额退款。
2-25 收到退款通知。
2-27 钱进信用卡户头。

2月4号的还没有收到退款

没有我们要退3.7去台湾的机票，2月初就申请了到现在还没消息。。
给酷航weibo私信，FB私信，网上填表申请，打电话打了4次，到现在都没消息。。

收到了都是收到退款通知3天这样回到卡里的

借楼问，用里程买的票怎么退？信用卡买的已经退到信用卡了，同一时间用里程换的票收到邮件说退款了，可信用卡也没收到钱，里程也没credit回来。有人里程换的票有收到退款么？怎么个退法？

携程上买的酷航，20天左右就收到了

酷航很贱的我们收到邮件说 取消的飞机自动退款 不用跟他们联系
后来我老公打电话去
他们说 显示的状态是boarded所以退款被reject了
可是飞机都取消了 怎么可能boarded呢

最后说帮我们escalate了
5周内退钱

一月31号申请的还没收到。。。

我们是1月18号订的3月17号飞台湾的机票1）我2月19号收到一个邮件说由于疫情免费改时间一次；然后我23号去booking management实在找不到合适的时间，就抱着试试看的态度点了这个邮件里推荐的messenger联系方式，信息留言了请求退款。
2）25号收到邮件说恭喜你，退款申请批准了，我还很惊喜；可隔了二十分钟又收到一个邮件说给我6个voucher code with value $4.50 each，我简直一口老血差点吐出来，我一家六口$2600多买的机票，退voucher一年有效期也就算了，$2600你退我$27？还是对应不同名字的六个voucher；于是我回复邮件要求解释，发来的邮件是那种noreply的类型，根本无法接收我的邮件；我又去messenger上留言，现在三天了没有回复。
3）27号又收到一个邮件说我的返程时间改了，给我几个选择：接受改动，或者不接受改动而寻求退款。寻求退款那里的链接是link到manage booking, 完全没有退款的选项或者菜单，也没有给任何联系方式。
4）28号上午打热线，等了快两个小时，打不通后来放弃。That’s all

发给中国客服申请退款。[email protected]

我用中文写的，说明了乘客中有中国公民，无法入境以及东航取消原航班等等理由，附上了东航机票，上面有受影响的乘客姓名。

中国客服那里应该有不同的政策，同样的英文信写去就不被接受退款。

已经收到了新加坡回国机票，自动退款，2月中收到。

南航的机票 退票之后大概半个月钱到账国航的机票 退了一个月 收到邮件告知已经受理了 然后钱款到账需要6-8周。。。

酷航官网10号航班被取消了，26号收到退款

收到1号取消航班
17号收到退款信
28号钱到账

今早收到refund successful的邮件了，希望钱赶快退回来。

刚刚收到信

刚看到我的request, 处理中

你好，请问中国客服的邮件是什么我没找到邮件地址。
非常感谢。

同没有收到退款已经写信给了中国的客服，新加坡的电话打不通

刚写给中国客服结果自动回复说这个邮箱已经自2月29日晚停止服务了。。

Same不过我打通了中国的客服电话，它告诉我会退的...

我看你是29号写的邮件还以为你的邮件被受理了呢，不是说29号晚上零时才终止服务吗？中国客服的电话好像是说只有在中国境内才可以打？请问你是在新加坡打的吗，还是国内？

我收到一样的自动邮件回复之后也没有人理，我在新加坡打得，选择中文，不要选英文

还有这种操作当时还有个方法是微博留私信给scoot，我的有回复的，你试试看

你是说打新加坡那个3开头的电话但是语言选中文？

AXS machine还款的都则么退款呀？只收到原路退款通知，仍在等收款。。。

今早收到钱了，不容易啊！

都收到了，原路退回

我是1月30好收到的退款成功邮件说是至少要15天进账，到今天了还没看到钱进来

也是这个邮箱英文写的（因为之前发给英文客服邮箱，懒得再写一遍了。。。）
大概也是三天回复让补充文件，补充完了再三天就收到退款确认，同天退款到帐（因为是voucher买的，给了新voucher）。

我今天早上钱已经到账了。

是的我是这么打的

打中国的400电话选中文服务能打通大概得等20分钟以上
刚又打了，因为我家5个人一起去，3个中国护照2个坡护照，他说中国护照应该能退，坡护照不能退，但是网上免费改签的话又是只能一起改，说只能改时间不能改地点，又说可以做成分离订单，变成2个新加坡护照改签，3个中国护照等退款，但是得等客服中心打电话来。。。
于是现在还在等等等，本周六的机票

携程买的已退差不多三个星期到账