航班取消 误机改签 本次出行多灾多难？
spinach • • 16432 次浏览此次出行选的是厦航，因为折扣很大，来回不到400新币/人，联程机票。
航班取消 焉知非福？
具体情况：MF874 18日下午1点多到厦门， 中转19日上午7点的航班MF8375，不想下了飞机被告知我们第二天上午的航班取消了。因为通过携程订的，没有及时收到邮件或短信。系统/工作人员直接帮我们改签了19日下午6点半的MF8359。
顿时上火了。
询问后，得知我们可以改签到18日下午6点半的MF8359。
权衡再三后，我们决定在厦门住一晚，也就是说我们有超过24小时在厦门。
我们被安排到了厦门航空宾馆，思明区莲花南路5号。T3直接打车去的，不到30块人民币。接下来，我们欣喜地发现我们被包吃三餐（是的，你没有看错，3餐全部免费，而且都是自助餐），包住一晚，直接到第二天下午三点退房，免费乘坐他们下午3点15分的酒店班车。因为只有我们一家3口，所以是私家大奔直达机场。
小插曲1
下了大奔，进了机场，孩子他妈发现宝宝脚上只有一只鞋了。辗转通过酒店，安排司机大哥下趟送机带到T3. 好在他们车队还接送其他酒店的客人，不然等航空酒店5点15分的那趟是来不及的。不过人家服务确实好，航空酒店主动提出可以免费顺丰我们的鞋到我们的下一个目的地（南宁/桂林）。最后是我们选择值机完了，在那里等司机送过来。
回程误机 晴天霹雳？
原本24日 MF8630 （桂林到福州） 下午3点40分的飞机，我们3点零一分到达值班主任值机柜台，被告知已经不能值机了，因为桂林机场新规国内航班一律提前40分钟停止值机，晚1分钟都不行。
这是本人第2次误机，因为上次不好的经历（花大钱改签到另外一个城市），所以跟值班主任好说歹说希望能够给我们放行。结果还是不行（这里要表扬一下那天的值班主任，非常有礼貌地拒绝了我们，当然是在她给地勤人员通过电话以后）。
常理来说，我们应该通过携程处理改签事宜。不过事发突然，而且我还要赶25号早上10点半的航班MF865 福州到新加坡，我直接给厦门打了电话。
得知以下两个噩耗：
1. 当天24日没有任何航班飞去福州了，包括其他航空公司
2. 下个厦航飞去福州的航班是26日下午3点40分 MF8630, 这样的话，我最早要27日才能到新加坡
于是，看可否自行搭高铁过去，可是动车每天一班，而且时间上也不搭，G2340, 8:43从桂林出发16:57分到达福州站.
最后询问是否能改签到厦门。雨后彩虹出来了，答案是可以的。但是因为厦航客服提交申请给后台主管批准需要时间，我们没有办法搭程下午4点25分的班机。最后在晚上8点的时候，好消息到了。我们一家口成功改签厦门。这样我们的航班就是24日晚上11点55分 MF8392 到厦门，25日早上9点45分的 MF851 厦门到新加坡。
这次中转还是有免费住宿。不过这次没有这么幸运，航空酒店已经客满了，谁叫我们凌晨才到机场呢。所以被安排到了禾正大酒店，是个挺老的酒店了。好在我们只是去住一晚。往返都只能自己打车。
所以请庆幸这次误机是有惊无险。
小插曲2
因为要自己打车过去，而且正好看到前面的小哥也中转住宿，所以打算拼车。最后他行李太多，滴滴不太方便，我们决定自己打车。后来到了酒店，没有发现小哥身影，问了以下帮我们办理入住的大姐，人家表示没有看到戴帽子的小哥，也没有这样的人来办理入住。我们庆幸，他行李多，我们没有拼到车。不然我们被拉去他的酒店（因为是不同酒店）不能入住，然要多花时间和车钱。
无奖问答
这里留个问题给大家。我买的是特价票，所有4个航段都是S仓位，请问为什么厦航给我们一家3口，免费改签呢？
最后的最后，告诫大家，宁可早到，不要迟到，多预留一些时间给突发事件。比如我们这次，没有想到桂林的机场高速限速80公里，国内航班要提前40分钟，而且他们严格执行。
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spinach 楼主#1
欢迎分享你的相关经历
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#2
厦航S舱是给联程票的不过都不允许退改 去程因为航空公司的问题改签说得过去 回来的时候能帮你们给改了 确实是厉害
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#3
我遇到的是45分钟少一分钟都不行，2017年我自己一个人带着俩幼儿回国奔丧，拖着两行李箱，在广州机场，就真的只晚了2分钟都不行，跟我说无法值机，开不了系统啥的，好在坐的大早的航班到广州还早，只得买了同一间航空公司傍晚的飞机。
自那以后，转机一定留够2.5小时以上。2小时都是不够用的，下飞机又慢，加上小朋友说要去卫生间，伺候完两位小主，找电梯，连奔带跑的，还说要排队，找了几个人说，最后到前面办手续还是迟了2分钟，就这样怎么说都不能上飞机了。 -
#4
一般改签都是要收费的你的免费改签是因为你持什么高级卡吧？求分享
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#5
买联程票机票都在最开始的机场打好了 所以到中转站直接换乘 不用托运行李办登机
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#6
嗯，没有合适的联程。时间都不好。又赶时间，就自己买的两家航空公司的转机。估计现在很多公司都有online check in啦，国内现在也是日新月异，这样估计就好些。
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#7
拖家带口出门旅行，还是买个旅行保险比较靠谱自己网上可以比较比较各家保险公司的价格，直接网上购买，并不是挺贵。如果遇上类似航班延误超过6小时或是航班取消等等突发状况，就可以获得相应的赔偿。 之前也是厦航联程，因为前端航班延误，导致后端航班无法搭乘而只能改签到第二天的航班，厦航也只是提供宾馆食宿，还好有保险公司可以索赔。
另外尽量通过航空公司网站直接购买机票，可以省去不少的麻烦。 -
#8
要接受买厦航改来改去的常态一直买厦航是因为可以免费改签，而且可以全额退款。
呵呵哒 -
#9
有时候确实会免费改签，貌似看你的运气和值班人员的心情(￣▽￣)之前我从东京羽田机场飞回坡，脑子一抽坐了俩小时慢车去了成田机场，出站后才反应过来...回到羽田飞机马上就要起飞，已经不能登机了，柜台值机妹子貌似被我蠢哭了，同情心爆棚地给我免费改签了第二天的灰机，于是我开心地在机场凑合了一晚上=..=
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#10
厦航不错，最近选的都是厦航服务很好，餐饮也不错
最近第一段航班晚点，客服在机上就给中转乘客身上贴红色标记，说地面服务人员看到会帮忙。地面服务人员会给中转时间少的乘客提供特别帮助的，走内部通道。 -
#11
说实话厦航服务是不错的但是单飞厦门超级贵，所以都是买胜安，希望以后胜安不要降成Scoot。
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#12
飞福州的已经降成scoot了
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spinach 楼主#13
这种情况下，应该直奔主任柜台，就是专门给马上要停止办理值机的旅客的我们是直奔那里都晚了1分钟
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spinach 楼主#14
没有，不是厦航会员，也没有什么高级的卡
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spinach 楼主#15
有些不同航空公司间的联程机票也需要重新托运行李的
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spinach 楼主#16
我们买了旅行保险的，我去试试看
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spinach 楼主#17
确实如此，特别是换季的时候，比如现在执飞冬春季航班
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spinach 楼主#18
嗯，的确是这样的，单飞福州也很贵有时候联程到其他城市总票价反而更便宜
这让我想起，以前坐文莱航空，转机去上海。飞机上跟一位妈妈聊天，发现她买的文莱到上海的机票竟然比我买新加坡经文莱到上海的机票贵差不多100新币/文币。 -
#19
不是还有你爸妈吗？怎么会是一家3口？
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spinach 楼主#20
他们是从桂林直接飞回去老家那边，他们的航班在我们之后的15分钟所以不受影响
他们办完登机牌去安检，发现好长的队，跟工作人员说了，就安排了特别通道进去的。 -
#21
问一下lz的回程为什么可以免费住厦门酒店呢我买的厦航联程网上8点到厦门第二天早上9点的第二程只给了我机场贵宾室呀……
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#22
楼主一定是被樟宜机场惯坏了 国内航班值机迟到应该不算航空公司的锅吧
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spinach 楼主#23
具体分析一下可能的原因https://www.xiamenair.com/brandnew_CN/passenger-service/transfer-cf.html
这里列明了所有符合条件的情况。自己排查一下吧。
可能的原因：
1. 仓位不达标
2. 非厦航/河北航实际承运，就是说坐了代码共享航班，但实际不是厦航直飞的航班
3. 自己不知道可以中转免费住宿，而选择了中转休息室。所有的中转产品（住宿，休息室，观光），只能选择一种。 -
spinach 楼主#24
确实有点，但不没有怪值机柜台啊，相反的，我还表扬了他们说一是一的做法
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spinach 楼主#25
说到这个，也许是也许不是我说也许是看运气，因为前面的两程衔接，问了T3的7号门中转服务柜台的小哥好几遍，回答都是不能改签其他航空公司的航班，不能更改航点。但是后面的两程，主动误机了，人家还给免费改签去其他航点。
稍后讲为什么说也许不是。这是我自认为“运气特佳”的重要原因。 -
spinach 楼主#26
恩，是这样的。不过这个服务很多航空公司也有的，比如东航
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spinach 楼主#27
何不考虑乘坐厦航福州联程航班去个旅游城市呢 顺便旅游一下
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spinach 楼主#28
联程机票跟仓位有关系吗?
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spinach 楼主#29
揭晓【无奖问答】答案原因是厦航的这个航班MF8630时间上面有调整过
调整前：3:45 pm → 5:25 pm
调整后：3:40 pm → 5:20 pm
航班时间发生变更需要用户确认。我们没有，所以厦航给了我们免费改签。
虽然这不是官方回复，但跟厦航沟通过程中，客服确实两次提到了这一点。 -
#30
看航空公司有的航空公司会专门给联程划一个单独的舱位 好区分相应的折扣和条款。
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#31
索赔一般都会需要航司出具相关证明这个证明在当场拿会接下来索赔较为方便，可以参照一下赔偿金额，赔偿金额很可能可以覆盖一半机票价格了
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#32
中转的话，可以到中转柜台那里拿张酒店的入住单，到了酒店就可以免费入住了
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#33
楼主运气真的好曾经也有过一次一家老小六口，因为我把时间看错（凌晨一点给我当成下午一点），妥妥误机。去国泰柜台问能不能改签，查了我是特价机票，客气地告诉我改不了，去买别的公司机票吧……
然后找了半天买了当天最早时间的酷航单程，单程票价差不多等于我之前买的国泰往返票价。给我自己蠢哭了… -
#34
中转免费住宿，休息选项是在买机票的时候选吗？
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#35
不是，在厦门或福州中转才有，还要看你的舱位等级
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#36
那么，舱位等级是在买票的时候就能看到吗？
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#37
怕输的人表示我通常国际航班都是计划提前2-3个小时到机场的会预留高速堵车时间，尤其是中国现在高速在搞白日ETC，堵车限速实在是太正常了，所有航班预留2-3个小时我觉得最好了。
我记得以前中国的航司都是建议国内航班提前2个小时到，国际航班提前3个小时到，所以我这么多年都是尽量按这个标准来的，不管国内和国际都是提前2.5个小时到最完美。 -
spinach 楼主#38
国泰没有提供付费的改签也是很奇怪，因为国泰每天至少5班飞机往返新港两地
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spinach 楼主#39
已经咨询了Trip.com了问的时候，居然说要给我退保费，感觉很奇怪。
后来我去看了一下，当时的买票记录，只是写了International Insurance $50， 并没有邮寄或是发邮件给我保单。
现在想想不会Trip.com没有帮我买保险吧？
另外，也给厦航发邮件，要求出具航班取消的证明了
谢谢你的指点 -
spinach 楼主#40
【其它话题】航班取消 误机改签 本次出行多灾多难？
此次出行选的是厦航，因为折扣很大，来回不到400新币/人，联程机票。
航班取消 焉知非福？
具体情况：MF874 18日下午1点多到厦门， 中转19日上午7点的航班MF8375，不想下了飞机被告知我们第二天上午的航班取消了。因为通过携程订的，没有及时收到邮件或短信。系统/工作人员直接帮我们改签了19日下午6点半的MF8359。
顿时上火了。
询问后，得知我们可以改签到18日下午6点半的MF8359。
权衡再三后，我们决定在厦门住一晚，也就是说我们有超过24小时在厦门。
我们被安排到了厦门航空宾馆，思明区莲花南路5号。T3直接打车去的，不到30块人民币。接下来，我们欣喜地发现我们被包吃三餐（是的，你没有看错，3餐全部免费，而且都是自助餐），包住一晚，直接到第二天下午三点退房，免费乘坐他们下午3点15分的酒店班车。因为只有我们一家3口，所以是私家大奔直达机场。
小插曲1
下了大奔，进了机场，孩子他妈发现宝宝脚上只有一只鞋了。辗转通过酒店，安排司机大哥下趟送机带到T3. 好在他们车队还接送其他酒店的客人，不然等航空酒店5点15分的那趟是来不及的。不过人家服务确实好，航空酒店主动提出可以免费顺丰我们的鞋到我们的下一个目的地（南宁/桂林）。最后是我们选择值机完了，在那里等司机送过来。
回程误机 晴天霹雳？
原本24日 MF8630 （桂林到福州） 下午3点40分的飞机，我们3点零一分到达值班主任值机柜台，被告知已经不能值机了，因为桂林机场新规国内航班一律提前40分钟停止值机，晚1分钟都不行。
这是本人第2次误机，因为上次不好的经历（花大钱改签到另外一个城市），所以跟值班主任好说歹说希望能够给我们放行。结果还是不行（这里要表扬一下那天的值班主任，非常有礼貌地拒绝了我们，当然是在她给地勤人员通过电话以后）。
常理来说，我们应该通过携程处理改签事宜。不过事发突然，而且我还要赶25号早上10点半的航班MF865 福州到新加坡，我直接给厦门打了电话。
得知以下两个噩耗：
1. 当天24日没有任何航班飞去福州了，包括其他航空公司
2. 下个厦航飞去福州的航班是26日下午3点40分 MF8630, 这样的话，我最早要27日才能到新加坡
于是，看可否自行搭高铁过去，可是动车每天一班，而且时间上也不搭，G2340, 8:43从桂林出发16:57分到达福州站.
最后询问是否能改签到厦门。雨后彩虹出来了，答案是可以的。但是因为厦航客服提交申请给后台主管批准需要时间，我们没有办法搭程下午4点25分的班机。最后在晚上8点的时候，好消息到了。我们一家口成功改签厦门。这样我们的航班就是24日晚上11点55分 MF8392 到厦门，25日早上9点45分的 MF851 厦门到新加坡。
这次中转还是有免费住宿。不过这次没有这么幸运，航空酒店已经客满了，谁叫我们凌晨才到机场呢。所以被安排到了禾正大酒店，是个挺老的酒店了。好在我们只是去住一晚。往返都只能自己打车。
所以请庆幸这次误机是有惊无险。
小插曲2
因为要自己打车过去，而且正好看到前面的小哥也中转住宿，所以打算拼车。最后他行李太多，滴滴不太方便，我们决定自己打车。后来到了酒店，没有发现小哥身影，问了以下帮我们办理入住的大姐，人家表示没有看到戴帽子的小哥，也没有这样的人来办理入住。我们庆幸，他行李多，我们没有拼到车。不然我们被拉去他的酒店（因为是不同酒店）不能入住，然要多花时间和车钱。
无奖问答
这里留个问题给大家。我买的是特价票，所有4个航段都是S仓位，请问为什么厦航给我们一家3口，免费改签呢？
最后的最后，告诫大家，宁可早到，不要迟到，多预留一些时间给突发事件。比如我们这次，没有想到桂林的机场高速限速80公里，国内航班要提前40分钟，而且他们严格执行。
该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37狮城帮币，时间：2019-12-27 22:00:01。该帖荣获当日十大第3，奖励楼主15分以及22狮城帮币，时间：2019-12-28 22:00:02。该帖荣获当日十大第4，奖励楼主10分以及15狮城帮币，时间：2019-12-29 22:00:02。
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spinach 楼主#41
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spinach 楼主#42
也就花个改签费而已
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#43
至少我自己的几次都没有讲仓位。我买的都是比较低价的仓位。
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#44
我好几次去樟宜都是差几分钟就不能托运行李。。。有时候背包出门不带行李就去的更last minute了=..=
不过在不发达国家坐飞机一般都不敢踩点，堵车或者不熟悉航站楼都可能分分钟误机~ -
#45
是返程误机出发那一程已经用了
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#46
请问下这样时间比较紧的转机行李是直挂到新加坡的吗？
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#47
不清楚我是到了机场才知道的
买票之前最好给航空公司打个电话问问 -
spinach 楼主#48
现在网上买机票的时候一般都有注明的行李是否直挂