因为网络中断的问题，第1次下单说网络中断没通过，然后又下了一次，结果网络连上之后，两个单都成功了。
摊位说已经取消了第2个订单，但是APP显示食物已经准备好，不知道他们到底怎么操作的。
在Koufu app申请退款，然后邮件自动回复说三个3~5个工作日会处理好，但是三个星期过去了，催了两次，每次都是自动回复。
哪位有好的办法吗？
---
11 条回复
-
#1
找DBS我refund了好几次了。Inapp的消息还是要发要截图的，打给koufu的总部marketing department确认收到邮件。然后直接打给DBS的信用卡部门报告商家未完成交易，将截图发给DBS的客服。过两天交易出现在手机银行的transaction里的时候再打过去DBS信用卡部门一次确认取消交易。在月底账单来的时候就发现refund了。然后过了一个多月收到了口福的邮件叫我填Claim form。。。我觉得自己有够无聊的。
-
#2
另外下一次最好在订单没过的时候截图摊主的终端里只有接受，没有取消的选项。也就是说当时摊主肯定按了两次接受。而且口福的app订单一下还没接受就直接扣钱，口福的产品PM也是神奇。
-
春天华尔兹 楼主#3
确实是这样的那个摊主明显是撒谎了
-
春天华尔兹 楼主#4
谢谢分享我没有截图，没想到这么复杂，而且我用的是Paylah，当时就扣钱了。
Koufu app真够坑 -
#5
我遇到过一次是他们网络的问题，我下单了档口说没有，让我现场再下一次还没有. 然后老大爷拿着机器就找management去了，然后当着口福management的面又让我下了一次，还是没有....之后他们应该重启了一下机器. 然后就听到滋啦滋啦order全来了....档口现场退了我两份的现金.
-
春天华尔兹 楼主#6
我是先看到 Paylah扣钱的信息看到你们的分享，我直接去口福办公室找值班经理了，他也说档口应该直接退我现金的。
他当场就填了一个表，然后退现金给我
Koufu app 是外包公司在管理的。。。 -
#7
层主好好耐心啊
-
#8
我下次也去找档口退现金好了又省事，信用卡消费又不需要取消。
-
#9
还有他们退钱的时候把折扣的10%也退了还有他们退钱的时候把折扣的10%也退了
哈哈哈 -
#10
要去koufu的办公室填claim form我拿到过，说实话这折腾劲真心不值得
-
春天华尔兹 楼主#11
是啊第2次就有经验了。