大家帮我看看这姑娘要求合理吗

这对话完全不符合逻辑。。

我上面都说了寄包装给她，没有让她出邮费什么的

那个i dont think so好伤人啊，这姑娘现在不要refund了，就给差评，是不是真的遇到碰瓷的了。

什么东西呢？ 既然不能用就寄回来啊

她说她丢了要求全额退款。
我也不是开多大的店，很多东西都低于买入价在出。姑娘的这个要求感觉哪里怪怪的，不合逻辑啊！

死要见尸收到了就破了的，第一件事是拍照，卖家要求寄回才能退全款，这是很合理的要求。否则买家就可能是欺诈了。

拍照给你看了吗？通常都会留着先跟卖家商量一下怎么解决再扔的吧，不过我也不知道是不是急性子一刻也忍不了必须扔不扔看了心烦…

就算给差评你应该也可以到差评下面解释一下的吧，至少不是只有一个声音

她有收到的货品照片嘛？真的洒得到处都是可以再和她商量下退多少钱，换我可能也不会留着
没有的话就算了吧

照片她说坏了，来坏的照片
她说洒得到处都是，来洒的照片
什么都没有光用嘴说，我还说你寄了一个炸弹呢，有照片吗？没有，炸弹我给扔了！

照片有的是粉状的，类似没压实碎了。但是稍微整理一下还能压回去那种。
我账号有850+好评之前都是零差评，各种要求退款的情况也见了不少了，处理的都还挺可以的，一般沟通几下该赔就赔，该补寄就补寄，本人远程工作习惯了，遇到生气的买家也很和气的合理沟通的，第一次遇到这样一边babe babe一边说不信你的买家。

谢谢已经说了。但是买家就消失了想退款也找不到人了。。

摸摸mm~既然买家不回复，那就翻篇过去吧。
我觉得故意碰瓷可能还不至于（可能我把人想得比较好），但买家口气确实挺让人不舒服的。如果对方也比较好说话的话，我会先问账号主动赔偿一部分（毕竟坏了），这样可能买家也不至于恶意揣测故意骗她。。。

嗯哪我是这样的流程

1. offer 65% refund 看看买家觉得合理不（这种闲置一般是双方觉得公平合理就算完美解决）
2. 买家要求退全款，我同意了。
3. 主动给买家提供包装的东西请买家退回来，然后退全款。

买家说
1. 东西丢了
2. 不能退货
3. 差评然后消失

我觉得流程应该还是没大问题的，一个可能是这姑娘碰瓷没成功很生气，也可能是东西真的丢了很生气。

就到最后我也没说不赔钱，只是说没有寄回不能退全款。第一个offer 65%具体多少也可以商量的。但是她就消失了让人觉得可能真是骗子。

65%18那原价也才28骗子不至于吧
人家应该只是觉得费事吧

有可能，也是一个思路骗小钱的确实见过，说转账没转的，还是被别的卖家提醒才发现的，统共骗不到十块钱，但是骗了几十个人。“骗子”其实只是个中学生。

我觉得你的流程没问题但这件事情应该还是沟通上有了误会。那个姑娘要真心骗钱怎么都应该拿到退款（至少是一部分的）再说，现在彻底消失其实就是拿全新价格买了个有瑕疵的高光（如果物品状态属实的），说到底她也毛线没有骗到嘛。。。
我比较倾向她是真的扔了东西，觉得真的不能用了，也觉得再寄回去很麻烦。毕竟我坡的邮递没有大天朝那么方便。。。
拍拍mm，每个人想法都不一样滴，虽然差评很糟心，但如果并没有实际上的经济损失就不要太惦记这件事了。

差评没关系的哇你这样讲突然觉得好有道理。
为啥她不接受部分退款？

Babe 你太好说话了直接就sorry 然后offer refund。应该等她提要求先，再讨价还价。你这么爽快，她真的会以为你估计寄坏的给她。

以前遇到过类似情况都蛮好解决的，这回真的挺奇怪的。

Ho你也太好说话了。
Hohoho