吐槽CITI BANK客服们的忽悠
huzyuchc • • 41244 次浏览1。一月打电话跟客服A换地址。今天REDEEM SMRT卡的代金券。后来怕输一查地址，发现门牌给我写错了。遂电话询问再跟新地址，同时被客服B告知：尽管在新地址前redeem, 依然可以收到代金券。满意挂电话。
2。后来想想总觉得被客服A忽悠了。遂再打电话。客服C告知：因为在换地址前redeem, 所以只能寄去旧地址；要是七天内没人用，就再给你发代金券（直觉告诉我这也是忽悠）。我准备开撕，遂说一月老娘就跟新地址，是你们跟新错了。客服C查了五分钟，说明天经理打电话，你们聊，他要是同意就把分给你补回去。我说ok.
不经想到以前：
1。 打电话割卡，客服说好的，现在就割。然而，两个月以那卡还在。遂又打电话，留下客服名字，第二天卡就割掉了。
2。Expedia 买机票的Rewards 十倍积分（可换约200voucher)，和至少4-5个客服纠结了半年，最后投诉到经理那，才看到积分入户。这其中，客服们无数次说下个月账单你就可以看到积分啦 （然而并没有）。
也不知道就我每次被她们忽悠，还是这就是她们就这样。总之，有Citi 卡的筒子们请不要轻信客服。就酱。
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#1
上周刚销卡citibank的客服确实比较忽悠。
打电话waive年费，说好的免除。
一个礼拜后再次打电话询问，另一客服告知并未waive，重新提交waive申请。
又一个礼拜后，两张卡waive了一张，另外一张没有waive。
问题是，每一回打电话的时候，我都再三强调有两张卡，客服也表示两张卡的年费都会被waive。
最近citibank的ibank，账单一片混乱。
重复扣费，ezlink的auto-topup，被重复扣费，提醒各位用smrt卡的朋友，每个月都核对一下账单。
一番思虑后，决定销卡。
没觉得信用卡带来多少优惠，反倒带来一堆麻烦。 -
#2
不能像dbs那样在线自己update地址吗
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#3
Citi真的有点忽悠前年申请一张SMRT的credit card，结果他们家给我寄来一堆信用卡，我直接去银行问，答复说不activate就不用管，所以我都没有activate其他卡。结果接下来的第一个月电话账单就自动从另外一张跟M1挂钩的credit card还了，好像也没任何折扣，关键是我没有activate那张卡，自此不喜欢这家，用了半年就停掉了。
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#4
我一直觉得citi是我在本地用过的最差的银行
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huzyuchc 楼主#5
不可以找遍了网站 就是不可以
连自己的地址也只能从账单上看到 -
huzyuchc 楼主#6
幸好吧Auto Load停了看了还要每月对账单 心好累
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huzyuchc 楼主#7
对之前也有客服说不激活就没事
怕有幺蛾子 就激活了再割掉 -
#8
只能放宽心态，主动问工号去年4月份申的dividend (cash back) + rewards 卡，那个120返现的促销挺渣的，要分6个月，每个月都消费200然后给20.
更坑爹的一般信用卡默认额度是提交工资的2倍 (见过4倍的），然而citi 给了我 1.4倍的额度，还是两张卡共用的。为了这额度，日后操了心也造成了不方便的地方。
网上银行的暂时提高卡额度上限的功能，亲测只是个摆设。
cash back 卡刚申的时候还热情满满，终究还是太麻烦，条件略苛刻被逐渐冷淡。
bill statement date 不是固定的，有时31号有时下个月月初，这点就uob one account来说真是坑爹。
快到交（免）年费的时候，目测rewards卡必须免，cash back 卡难说，不行就割了。 -
huzyuchc 楼主#9
问过工号！人家说不能外露哦只给名字噢
我的额度连工资的一倍都不到额。。是不是该割了 但是SMRT卡每个月有约50快左右的voucher 好小农。。 -
#10
能啊 我每次都是自己update地址在mail还是message那边，有一个选项就是换地址
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#11
我用dividend现在的cash back每个月花900-1000拿回50-70
我还觉得挺满意。。。
不过不爽的是当初拿卡什么好处都没有
也是我不懂吧 roadshow居然不知道要东西的。。。 -
#12
早已无力吐糟早割早安心
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#13
请问你Expedia 买机票的Rewards 十倍积分是怎样投诉到经理那的？打电话吗？我打电话给客服投诉了一次，但是积分还没有到账。
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huzyuchc 楼主#14
一年前了 记得先打电话态度要强硬 客服说会给你核查 核实后给你积分。然而这都是套路，所以要记得她名字。
以后查账单，不给分就继续打电话，说找这个客服。
后来这客服才给我一个邮箱: [email protected]（如果没记错的话）. 就发邮件，就说调查中，客服会和我电话联系。然而并没有。
后来我发了最后一个邮件意思就是都3个月了客服XXX一直没联系，你们打算怎样吧。
之后客服XXX的经理就打过来了。
之后不久分就到了。
心累历程。。供MM参考 -
huzyuchc 楼主#15
是信用卡登陆后左边那栏吗？只找到跟新电话和邮箱的。。地址就找不到
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#16
简单看了下smrt 卡超市是主要吸引点，5%。
电影快餐咖啡5%，网购3%。
不知最低月消费多少。
感觉不是特别吸引人，同类型可替代卡不少。 -
#17
有车一族，这卡不错没车的话，这卡要完美拿50较费神（消费888）
不太费神的话，很容易从5.5% 退化至5%，甚至3%。 -
#18
怎样才有voucher？我一直没研究过smrt卡...都当ezlink在用。偶尔忘带钱包才刷这个卡。
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#19
我也是1.4x...买贵重的东西很low...
不过这样也好呀...起码每个月还得起... -
#20
ibanking里面有个发邮件的地方就是从那里发邮件，可以选择改地址
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#21
1.4比我好我被给了不到0.7倍的额度。。。别的银行我一般让银行自己assign，额度至少是2倍或以上的。
这是在搞笑吗，还是给我办卡的sales把我的工资写错了啊。那个办卡的sales脑子的确是有点呵呵呵。 -
huzyuchc 楼主#22
网上登陆后点reward 可以换
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#23
这两个礼拜一直在看信用卡基本都打算申请Citi的SMRT卡了，这么一看有点害怕啊，问问大家SMRT卡有什么比较好的替代卡么，主要是本地消费，超市还有吃喝看电影之类的，偶尔出国。
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#24
我刚把除了smart的其他citi卡取消了反正平时也就是买菜。。
上次也是申请了redeem points才想起来没换地址，各种折腾真心够了
比起amex的客服不要差太远。。 -
#25
谢谢回复，以后再也不用citibank的卡买机票了，太不老实了。
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#26
Citibank update addressYou can do it from Mybox in citibank, just writing your new home address.
it can be updated in next 2/3 working day -
#27
citi的客服好像是印度得，反正本人不喜欢
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#28
这个月用完smrt的卡，就去取消
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#29
citi 家有够不靠谱的完全可以当笑话说一年。
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#30
BOC 的family card 算蛮好的吃饭7%，超市，网络购物等5%，cap 上限貌似是100，综合各方面看都算是目前市面上最优（之一），当然前提是他们家一直保持这个条款。
另外如果层主月消费2000+，uob one card 也是很赞的选择，5%返现，无其他任何条款，就是要每个季度的连续三个月都消费2000+。 （如果500+，或1000+，返现率3.33%。） -
#31
那还是可以持有的。类似，专去shengsong的可以持有posb everyday card，5%即时返现，无最低消费要求，顺便付水电和税（？）之类。
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#32
uob one card 倒是有个要求就是每个月必须刷5次以上。（更新后的） 当然不是什么难事，只是有时大额消费以为满足了，就不用此卡了。也是个可能会踩的坑。
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#33
而且刚才log in才发现我的不到0.7倍竟然也是两个卡加一起的。这是怕我刷太多了去换分数吗。。。笑到内伤。。。
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#34
我觉得好处是没有每月最低消费其他卡用满了可以考虑它
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huzyuchc 楼主#35
跟新昨天说好经理今天会打电话给我 然而到现在都没有打
准备打去撕了 -
#36
说的就是账单不敢不看，怕他们乱扣费！