吐槽AIA公司险
羊驼君 • • 19259 次浏览lz前公司用的是AIA的公司险，离职前几个月觉得肠胃不太舒服，去做了一次胃镜，然后就开始了漫漫claim路。
1. 去AIA网上填了eclaim form，再给AIA寄了医院的账单；
2. 等了快一个月没消息，遂打电话，被告知金额超过一千的需要纸制的claim form。听起来好像很有道理，遂签了纸制的寄过去；
3. 又等了一个月没消息，遂打电话，被告知账单有问题，不是official的final bill，我说我就是医院付了钱拿到的bill啊，无奈之下只好联系医院再寄一份final bill给我，然后寄给AIA；
4. 又过去一个月没消息，继续打电话，被告知需要medical report，开始有点不爽了，你们要材料就不能一次说齐吗？各种抱歉之后把胃镜的报告也寄了过去，之后又打了电话询问对方收到没有，还再三确认所有材料已经齐整，开始process claim，这才放心
5. 又过去了一个月依然没消息，继续打电话，被告知还要填一份 HOSPITAL & SURGICAL CLAIM FORM，大怒，问你们之前不是确认过材料齐整了吗？现在又说要加表格？！！！又是一通道歉芸芸，并把表格Email给我，然后我今天打开一看，这表格居然还要公司签名盖章，然而拖了这么几个月，我已经离开前公司了啊，遂又打电话问这个公司盖章的事情，表示自己已经离职了找前公司盖章有难度。对方坚持说是公司盖章是必要的。现在都不知道怎么搞╮(╯▽╰)╭
整体下来不得不说claim的体验实在太差了。缺材料从来不主动联系我，都是我打电话去询问，需要的材料也不一次性说齐，感觉故意的，能拖就拖，前前后后光邮局就跑了四五次，电话打了不下十五次，就为了两千块钱，真是买保险的时候宣传各种好，claim的时候是个大爷。
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#1
同我公司也是AIA的
也是claim遇到各种个样麻烦
热线也打不通
发了邮件也不回复 -
#2
没claim 过没经验，
不是材料寄给中介，然后中介帮你搞定吗 -
#3
公司保险也有中介吗？
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羊驼君 楼主#4
公司保险没有中介小马路中间
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#5
公司的保险会claim百分之几呢？我是买了个人保险，想着个人的只能claim百分之95，剩下的再跟公司的这种保险claim，个人的比较靠谱啊！可能也是因为是朋友的原因，各种不需要你操心
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羊驼君 楼主#6
是啊感觉AIA的公司险真是比较辣鸡的，我几个朋友的公司险都是cashless，直接看病就好了，医疗费医院直接找保险公司要
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羊驼君 楼主#7
公司的保险一般都是100%claim优点是outpatient也可以claim，缺点是cap很低，一般一年就几千块。我主要就是看快离开前公司了，所以想把cap里面的钱用掉
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#8
哇，真的吗？百分之百？天啊！我当时是不是不应该让我的保险经纪帮我claim 应该直接走公司保险就好了
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#9
公司险的坑太多了，公司的行政小妹每次做到吐血。其实很多家的公司险都是一个德行。
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#10
一般不都是先用公司的保险吗？如果公司保险不如自己私人买的保险好，再用自己的保险top up?
自己还没有操作过，以前听同事说过。
求知道的大神明示。 -
#11
这个真不知道，主要我下子也拿不出7000-8000块钱所以就找朋友说看看可以不可以不拿钱，直接走自己的保险，所以没花钱，直接都走的保险，当然剩下的百分之5后面再算
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#12
AIA claim个人意外险遇到问题去私人医院意外险，AIA要求医生写report， report不超过三页纸，医院收费50+ without GST，还要亲自去下去做verification，来回浪费时间不说，还不一定能claim。以前相似的数额没有这么多process，保费年年涨，求推荐其他公司意外和住院险？
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#13
遇到同样的问题就是这个拖，今天要填这个明天要填那个，然后又说不能claim在这个category, 最近改了coverage范围之类的
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#14
不是所有公司百分百我和队友的公司都不是。要看具体条款
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#15
我们公司的保险是AXA，claim特别方便，outpatient下载app填个e-form拍个照上传bill就好，一般几天就approve再过几天钱就到账了，inpatient提前发email要一个letter of guarantee就好了，全程cashless
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#16
沙发 同aia保险 不过体验完全不同 cashless way进门check in 换衣服 躺下
手术
结束
走人
零操心
你懂的 -
羊驼君 楼主#17
为什么阿熊的这么方便我这个好气呼呼
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#18
要有个专业agent给你科普清楚流程和坑才是王道
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#19
好像那是很久以前了现在不一样，听说
还是不同公司（被保）不一样？ -
#20
先跟楼主说声sorryAIA太大，行政部门踢皮球也非一日之寒了，不过有办公室文化斗争的地方似乎都有这个问题，
我试着帮忙解释下，
1. E-claim比纸质的方便，但一定要用对的e-claim，你网上自己找的只能报销小额账单，如果几十块几百块的确会很方便快捷，如果数额比较大，让hr或者经纪给你pre-approved的表格会更省心，或者去之前先申请下e-LOG，所以在公司里面和hr打好关系挺重要的，我们只负责培训hr，不负责培训全部员工（准确说老员工还能集体一起培训一次，但很难做到来一个新员工就派人来培训一次索赔注意事项，而hr换了一般我们都会给新hr培训的)。
2和3 基本上是同一个部门，这个确实应该收到文件的时候就核对，而不是一前一后要claim form和final bill
4 这个材料的审核和上面的杂事部门不一样，通常是上面材料齐了才会送到medical复核部门，准确说这个部门不止做paper work，而是有医学背景的高薪员工，所以被要求提供医疗证明则是这些金领提出来的（问过一个刚入职的就10k以上，senior账面工资比AIA ceo工资高）
5 任何签名都有时效，原则上不同文件，签名最多有效1～3个月，比如新保单投保，签名只有效1个月，索赔的签名稍微有效期久点，按常规是3个月，因为你中间耽搁了，所以需要重新签名，我以前也吃过这个亏，不管你什么时候提交的，索赔部门是看她看到签名的当天不能超过表格上签名日期三个月，以后索赔拖得比较久的话，我都会主动再找客户签新的文件表格。
说AIA公司保险辣鸡的话，真不知道你是把其他公司都放在辣鸡标准之下么？
公司保险已经连续n年拿了最佳集体保险奖了，市场占有率每年从来没低过30%，
In 2018, for the 13th consecutive year, AIA Singapore won the prestigious Best Employee Insurance Provider (GOLD) Award at the HR Vendors of the Year 2018 Award
https://m.youtube.com/watch?v=XiDJuAgJKR8
上面说axa好的，说明你们hr给你们讲得比较清楚，如果楼主有这需要的时候看过我写的第一段话，就不会有这个贴子了
上面熊猫说的就是有拿e-LOG的情况，这个目前AIA有个更高级的做法叫pre-approved
最后补充下，现在依然有cashless，但cashless不是保险公司一个人说了算，cashless需要保险公司，医院，医生三方都同意。有些情况还是做pre-approved比较好，有些时候还是交给专业的人处理会比较好。p.s 我还不够专业，需要多学习。 -
#21
cashless才叫方便你这个太麻烦了
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#22
这是个人保险和公司保险的区别吧?同有一个正在同过公司保险的claim，交上去应该有三个多月了，中间有一次回复说账单拍的不够清楚，重新递交了以后，目前还在磨洋工中，看下一个幺蛾子是什么
我有楼主同样的感觉，就是公司保险尽量让你的claim变的麻烦，费时
不知是不是巧合，最近我连续递交了几个claim，有孩子的有大人的，大人的上面说了，三个多月没消息，但之前因为没claim过类似的所以不知道这样的到底需要多久，但孩子的感冒看专科我之前可是claim过的，报销速度远比这次快，这次我一星期递交了俩，处理速度比之前慢多了 -
#23
布吉岛啊 我也不能年年去手术亲测啊
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#24
我们的公司保险claim还挺快的aviva的保险，缺点是不全保，有自费部分。claim过多次，处理和赔付速度相当快。
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#25
原来真的木有cashless了即使做了elog pre-approved 还是要走claim 如药物 如medisave
哎 一年不如一年啊 -
#26
你真幸运同为axa公司险，提交三个月了还在pending，发过email询问，对方说是正常情况。
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#27
是嘛但先付再赔也是有好处的，比如方便凑信用卡消费，嘿嘿
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#28
你是通过公司hr提交的还是自己从app提交的呀？自己提交的话可以查看status，我有一次claim比较慢是因为拍照上传的bill不够清晰，看到status的提示重新传一次很快就好了
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#29
哦哦哦，原来是这样多谢解惑