Dyson在坡岛的售后无力吐槽!!

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之前看着Dyson的风扇不错就买了一个,过了不到一年,问题来了,风扇运行几个小时后再转的时候出现尖锐的杂音,在夜里这种声音简直无力想象,影响睡眠。然后就送到售后中心,感觉dyson的售后也是Ubi工业区蛮偏僻的地方,而且周六只开早上,所以就要一大早拿着这个风扇去,首先这个地方偏僻不说了,这个所谓service center就一个小门面,不到30平方,一个小门进去,感觉真的和dyson自己的形象不符合,没有dyson那个logo都不知道是哪里。既然是周六,肯定很多人已经在排队,没有拿号系统,然后也没座位,大家就都拿着各自的装备,风扇和吸尘器在那不到30平的门面排队。因为我风扇本身的问题要运行几个小时之后才出现,所以避免解释不清楚,特意说明了情况,怎么样测试,来之前也自己测试了下确保不是一两次才出现的问题,而是每次都会出现的问题,然后录制了视频给前台工作人员,前台人看了视频直接签单,然后送到后面维修部,然后我拿着单据出门,走到一半看了下,居然在上面写我的out of warranty,我的才买不到一年怎么会out of warranty,问了工作人员,他说先随便写,到时候他们会再看,我觉得反正我也有买的收据,就想算了,既然他都说了。之后过了两个礼拜,email也催了几次,过来给我说they can't replicate the issue,让我过来拿回家,也就是说问题还在,就要让我再来一次拿风扇回家。这时候真的无语,修了几个礼拜,给我来一个找不到问题,真的无力吐槽,因为我本身已经试了不下十次,让风扇运行一个晚上,然后摇摆,声音就出来,难道是我家电流有问题??怎么样测方法也说了,情况,问题都说了,他们就是找不到问题,也不打算处理,消费者也不会平白无故浪费自己时间如果没有问题的话,大家说有什么方法??所以有时候你看Dyson产品设计不错,真正出现问题,本地的一些售后服务真的跟不上,不用说和apple,索尼比,感觉连creative本地公司都比不上。而且因为也不是说很贵的东西,为了修这个东西跑几次,还不如买个新的。

15 条回复
  • #1

    沙发 搬去公司插电几个小时看看?

  • mrgary
    #2

    dyson绝对不能买电扇里面的员工吐槽的

  • Nasu
    #3

    它家有facebook吗?上facebook 主页留言

  • miachung
    #4

    哈?我买的时候 best denki的人说是上门维修的?!

  • 笑天
    #5

    这个现象是可能的啊因为你搬动颠簸了,有些细小的摩擦,异物已经改变状态了,有时候拍拍就好
    如果是飞机一类的东西,就需要打破砂锅问到底,找到为止
    电风扇吗?呵呵,拿回来观察研究好了

  • #6

    你家飞机修好了吗?

  • 笑天
    #7

    没修咱换一架,行不?

  • kusubudo
    #8

    从纯技术角度来看这种情况是很难维修的,看描述,无叶风扇是直流无刷电机驱动的,应该是电机的轴承那儿有了问题。但从品牌角度看,应该直接换一架。
    我的三菱空调新装的时候和你的风扇情况一样,开一段时间以后出噪音,叫来修了两次很不耐烦,说你给我的视频有声音可他们没听到,这次给换一个下次不会再来了云云,还好换了以后就从此好了。
    其实我自己是可以弄的,但那是新装的必须得负责是好的不是吗?

  • #9

    得 BUG 重现啊.... 不能很容易的重现 没法修啊

  • takeaway 楼主
    #10

    是因为质量问题不能买么??

  • takeaway 楼主
    #11

    等官方的email,没有的话就只能这样了

  • takeaway 楼主
    #12

    best denki算分销商之一,类似gain city,有的是分包商负责维修。

  • takeaway 楼主
    #13

    是的,但是自己试验了几次,都是一样的结果,售后的专业性不敢恭维,从开始到最后。

  • takeaway 楼主
    #14

    是的,这么大公司,遇到这种问题,也没有一个SOP,直接说解决不了,拿回去,醉了!

  • Freki
    #15

    开个玩笑保修期和保质期不同。

    后者要求质量在到期前过硬,前者只是到期前给修,修不修得好是另一回事。

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