吐槽Starhub的服务真是没有最烂，只有更烂！
P莹莹 • • 30201 次浏览最近这一周真是被Starhub搞得心力交瘁了！因为搬家需要把旧家的网络电视固定电话全部转移到新家。在搬家之前一周已经开始打电话给Starhub咨询怎么操作，电视是最简单的，直接把机顶盒带去新家就能用。网络的话迁移费要120元，如果开通一个新的网络只需要付激活费不到60块，取消旧网络30多块，算下来还是比迁移费便宜。由于我家的旧网络已经没有合约，所以随时可以取消。客服也是建议我签新的，取消旧的。而且签新的话他们立刻就可以来给我安装，迁移的话要等2个礼拜。于是我决定签新的。
固定电话客服给我的说法是只要我新的网络开通了，他们就可以帮我把固定电话从旧家转移到新家。
客服跟我说取消旧网络只需要把当时Starhub给我的路由器之类的东西带到门店还给他们就行。
于是我照做了，把路由器带到门店想要取消旧家的网络。然后问题来了，在排队等待了一个小时后之后，客服告诉我不能帮我取消，因为无法转移我的固定电话，固定电话是跟着光纤走的。也是建议我取消旧家的固定电话，重新付激活费开通一个新的。也是醉了！但是我不想开通新的啊！开通新的我就没法用回原来的号码。我就说为什么电话里的客服说可以转移呢？！然后门店的客服说他们这里不能做，让电话客服再联系我。
然后我白白在Starhub浪费了一下午的时间啥都没干成，白跑一趟！旧家网络取消不了，固定电话也转移不了。然后还继续付着网络的钱。
然而直到现在也没客服联系我！今早我又打了电话去Starhub问什么时候可以转移固定电话，客服说要让相关部门联系我！又不知道要等到什么时候！
我感觉真的好坑啊！要签新计划立刻就有人联系，速度飞快。但是要取消网络，就各种拖延，各种借口！
真是不想再跟Starhub浪费时间纠缠，想想要么固定电话我也不要了，直接把旧家网络跟固话取消了。我的手机跟电视的合约还有几个月就结束了，到时候不会再recontract了！
一直用Starhub的配套用了很多年，是忠实客户了，但现在他们的服务真的太烂了。感觉是时候说再见了！
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#1
固话不能移动只能重新拿一个号码。
我本人觉得固话一般没有人用啊，换一个问题不大的。 -
#2
那个固定电话比较复杂我签新合同的时候忘记提固定电话了，后来增加也增加不了，因为modem没有插固话的口，还要换modem，所以我干脆取消了，一个月还剩2新币。
记住不能完全信任工作人员，他们大部分都是故意不带脑子的，因为他们不会真心的思考你的情况，starhub的各种复杂的设置必须自己理解清楚，fibre，cable，modem，router，光纤的盒子，电视配套，网络配套，固化，Google+，排列组合一下有很多种情况，我现在干脆就是各自签各自的，不要打包的配套。 -
#3
曾经被星河的马来大娘气的差点吐血后来果断放弃，quality差别不大的时候选Singtel，其它时候选M1
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P莹莹 楼主#4
那就是那个客服在忽悠我说是可以转。如果不可以转的话我就不要签新的计划了。直接把旧家的网络迁移到新家。
家里的老人要用到固定电话。所以才需要的。 -
P莹莹 楼主#5
是啊，感觉Starhub太复杂了感觉他们自己的客服人员都不清楚怎么搞，都是乱说的。真是无语了
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P莹莹 楼主#6
这么多年来一直是Starhub的忠实客户从来没了解过其他电信公司，现在是时候放弃Starhub了。电视的话除了Starhub就只有Singtel了是吧？价格方面谁比较划算？
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#7
starhub 便宜10%但是有时候加加减减差不多的。。。。比如我的网络那时候问singtel 和starhub 都是一样的速度的，但是singtel 59.9一个月，送两年电话和电视。。。。。但是starhub 就不送这些便宜10%。两家都给6个月free
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#8
价格不会差太多的竞争太激烈了。可以上hardwarezone看看，很多比较的。
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#9
一部分真的不清楚一部分故意不说清楚，如果自己不小心就会频频中招，比如mobile的value added service也是，你去renew就会偷偷摸摸给你加一两个进去，还得自己打电话取消。它家的股价很能说明它家的服务质量，你就忍忍吧。
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#10
starhub最近手机4G奇慢无比，微信经常都连不上有人和我一样的情况么
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#11
这个，也不能怪 Starhub。它家的服务都是基于光纤的，这个光纤开通和转移不是 Starhub 负责，全新加坡都是 NetLink 一家在做，因为太慢太没效率，每年都被巨额罚款。
本地的固话只有新电信有提供传统的电话插头，其它都是走网络 IP 电话，都会有同样的问题。
不过客服确实不靠谱。 -
#12
我和你遇到同样问题我去WESTGATE 星河问的时候说可以保留。
可是真的去PLAZA SINGAPURA签新的线的时候却说不可以。
后来我换了个固话号码。
之前的也只有我家老人用，没什么影响，但是他们CS肯定是外包的啦。 多宽容吧。 -
P莹莹 楼主#13
对！当时签电视配套的时候，说好了送两个电影频道3个月免费，结果也是一样收费，我看了账单才发现怎么收费了，打电话去客服，才说搞错了。如果不看账单就真是白白被扣费。我发现他家乱扣费问题很严重
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P莹莹 楼主#14
一样一样我觉得Starhub 4G真的很差，地铁里经常没信号，朋友用singtel的信号好得很
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P莹莹 楼主#15
我记得我以前还没有装光迁网络的时候也是用固定电话也是一样的。那以前怎么连接固定电话呢。真的很confused，现在用了光迁反而限制多了。感觉去装一个singtel的固定电话算了
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P莹莹 楼主#16
唉，看来是不能换了那我不等了，直接去取消网络算了。现在旧的网络还在扣钱。门店的客服也是无语，还叫我回去等消息，明知道不能转移，这不浪费人时间吗。
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#17
以前 Starhub 的 IP 电话用自家的有线网络，自家的东西，当然很快。
光纤的铺设，开通和管理，政府让 NetLink (以前叫 OpenNet) 在做。 -
#18
我用的也是starhub最近家里的wifi速度那个慢啊，已经半年了，经常慢的离谱。我们用的还是光纤。。。
大家有没有这个情况。 -
P莹莹 楼主#19
虽然现在年轻人都没用固定电话但感觉坡上很多老人还在用啊。而且很多老人家里网络都没装的。他们是怎么用电话的啊
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#20
不止是地铁啊在很多public area都没有 跟朋友语音完全连不上 开始还以为自己被屏蔽了。。。考虑合约到期后换一家 太差了
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P莹莹 楼主#21
我一直觉得我在用假的光纤完全感觉不到光纤跟以前那种普通的网络速度上有什么区别
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P莹莹 楼主#22
我也打算换换哪家比较好？
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#23
用新电信的咯。电话插头每家都有。
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#24
估计也就是singtel吧没的选啊 虽然singtel服务业不咋地。。。
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P莹莹 楼主#25
还有M1跟circle life不知道他们怎么样
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#26
我用的M1搬家的时候，只是提前一个星期通知他们要搬家，并给了新家的地址。搬家后自己接通了网络，固定电话。让我惊奇的是固定电话号码都没有变，跟原来的一样。全部费用$53+。
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P莹莹 楼主#27
哇，好便宜Starhub网络改地址的话要120块
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#28
询问过搬家前两个月合约到期，询问了一下，新装网络100多块，而且等待时间也长，转地址比较容易。所以就续约转地址而已。
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P莹莹 楼主#29
跟Starhub正相反感觉Starhub为了冲业绩也是不要脸了，鼓吹别人签新的计划，现在旧的要取消就各种推脱
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#30
我觉得M1挺好的。我家一来到新加坡就一直用M1，无论手机还是光纤，都是M1。没遇到过什么幺蛾子。
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P莹莹 楼主#31
我是从来到新加坡就一直用Starhub虽然幺蛾子不少，不过都忍了，这次真是忍无可忍
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#32
楼主的遭遇也经历过，我都是直接写email投诉转发新加坡消协之后就特别好，还专程有人主动联系你，解决各种问题，必须投诉
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P莹莹 楼主#33
我正打算上facebook投诉facebook一搜索发现投诉Starhub的真不少
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#34
光纤合约结束的当天去办手续starthub的柜台客服和主管告诉我，哪怕是当天结束的合约，也算一天违约，哪怕是你要求23：59：59时结束。如果是第二天去解除合同，也要收一天的钱。所以就是不管怎么做，都得额外交1，2块钱。还设备时连那根破网线也要还，还好家里多的是。
记得光纤宽带转到M1的时候，M1的人还问我，是否要保留在starhub原来用的固话号码。不明白为何楼主遇到这个问题。 -
P莹莹 楼主#35
我现在也好后悔跟Starhub签了新的计划否则我就果断换M1了。现在又绑定了两年