之前在帖子里我直接问到底指的是不是我?但是没有得到发帖人的直接回复。直接被呵呵呵了
发帖前还怕我误会错人,所以今晚发帖前我特意短信和隔壁贴主沟通后,确定说的中介A是我:)没看错,就是我。姓名就不用报了吧,不认识的赶紧搜搜我的ID。
今天下午我上狮城帮的时候都不敢相信这个爆帖里说的是我,原来是我太傻太天真。本来今晚回到家已经很晚很累了, 实在提不起兴趣来回帖,那个帖子太长了,我读都读不完。而且回帖到最后不论最终结论如何,通常赢得都不是当事人的我。
如果帖子里没有这么明显的映射我,我都会一笑而过,好好做手里的工作来养家糊口更重要。但是为了对我那些抱有善意的认识或者不认识的人,我觉得我还是应该站出来把事实说出来以正视听,维护自己的声誉,也希望同时能够解除这个客户的误解。
首先要感谢这位客户的批评和反馈,我都会抱着有责改之,无则加勉的态度,虚心接受,以后会进一步加强和客户的有效沟通来最大程度减少这些误会。之前该是我做的不够完善的地方,我会承认,但是不该我承担的,我也会直接讲出来。还有就是要再次感谢那些在回帖里对我还抱有善意和信心的朋友们的支持,看来下周要请大家吃榴莲。
特别震惊客户会突然发了这个帖子来把我描述成为一个不用心的中介,前两周客户还发信息高兴的告诉我公寓出手了。我衷心替她高兴,虽然不是我卖出的,虽然这个单位卖了1年4个月。
先说组屋的事情吧,感谢这位客户的信任,在2017年底的一天这位客户委托我售卖Yew Tee地铁站一公里远的5房组屋。很有挑战性,对二手房源我也从不刻意追求EXCLUSIVE, 屋主愿意给就给,不给也行,我也很直接的说我不介意找其他中介一起打广告。在前面几周内的确是没有什么人询问,只有2组买家有兴趣,我都积极安排开门给他们看房,,但是最终买家们都没有很好的出价。过了一段时间屋主找了其他中介,哪个中介我不关心,大家凭本事吃饭,谁卖出去算谁的。3个月后其他中介卖出去了,客观原因我就不说了,但是别的中介能以好价钱能帮屋主出手,这个我没话说,没卖出去就是没卖出去,大家全凭实力吃饭。
但是后面的公寓我就不同意这位客户的说法。但是还是先真心感谢客户的再次信任。我手机丢过一次,所以全部的记录从2018年3月开始。这个公寓是西部一个小型公寓楼,优缺点都有,一楼单位,对停车场入口,装修很好,周边都是大自然绿色植物,具体信息就不要描述太多,不然会被猜出来是哪个。之前该公寓历史最高成交价是100万, 经过讨论后,客户设定预期是106万。客户安排2个中介代表卖家。
“ 国人A只在最初带过5组人看过房 ”从2018年3月开始广告,我在全部大型中介付费平台都打了广告,发了无数的信息给买家和同行。中间看房预约到2018年6月3号为止,收到上百个询问, 安排至少10个viewing, 最高的出价是在2018年6月5号,有一组新加坡年轻女买家通过我看房之后出价105万5千,被客户夫妻拒绝了,客户临时调高价钱到108万,后来我劝服买家出价到106万。这个应该是很好的一个价钱,并且我也愿意在中介费上让步0.5%,结果客户还是坚持108万,结果这个买家放弃了再次加价。两天后客户再次通知两个中介价钱上调到118万。按照客户现在的说法, 这个买家后来又通过另外一个中介来试探价格,但是客户出于某种未知原因回绝了。这个是我第一次听到,我也不会妄加揣测。
”国人中介A再未带人看过房,并从此连广告也没兴趣在PropertyGuru 上放了 “
Propertyguru, srx, 99.co. Edgepro 全部的大型房地产交易平台都一直放客户公寓的广告,不放广告怎么来买家? 不来买家怎么安排买家看房?从2018年7月到今年2月,我继续安排了至少5组买家看房,甚至过年前的周末我都特意陪买家下去看房,就是不想要浪费每个宝贵的买家,希望能够促成交易,所以绝对不能说我没有用心来对待客户。今年3月之后只有一组买家要求看房但是卖家时间配合不到,今年7月头我安排人看房的时候,卖家才通知我可能卖出去了。卖出去的价格是我猜到的109万,这个价钱比我之前给的多3万 (2.75%). 多花一年的时间,多卖3万,划不划算,我不做比较,屋主应该有自己的想法和安排。
至于说屋主什么时候买的公寓,我只知道他们买的一个是在濒海高档公寓,另外一个不知道什么时候入手的,但是我估计是在现有的公寓出手后才下订的。在这1年4个月的时间里,每次看房的当儿,与客户闲聊的时候都会提到新加坡二手楼盘和海外房产,我也知道客户一直在寻找合适的公寓,但是我从来不会主动去追问谁是他们的中介,看哪里的公寓,只要他们征求我任何意见,我都会尽力回答并且毫无保留的给出个人答案。我没有要求什么回报,也没有强推自己作为他们的买方中介。我信奉的是客户的自由我不想干涉,等他们真正有需求认可我,他们会自然而然的对我开口。具体什么时间点客户对我产生不满情绪,我比较木讷,真的感受不到。
国人中介A专注于海外房产,因海外房产commission fee丰厚诱人。
这个绝对是无稽之谈,新加坡agent收入龙虎榜上做海外房产除了我老板一人之外,其他都根本排不上号,因为海外项目总价低,佣金低,是没有人要参与,才竞争小。很多新加坡当地中介都没有接触到海外房产,因为每个项目需要至少3-4次培训,需要深入了解政策和当地房价和租金水平。屋主的另外一个中介和我也是同一个公司的,我们都认识讲过话,也合作过,我个人觉得她没有动过海外项目,所以才会这么说。新加坡专门做海外房产项目的就只有一小撮人,我算是比较早期的。大家一提到海外房产就想到碧桂园,别忘了还有英国,澳洲,日本,泰国,马来西亚,柬埔寨,越南,菲律宾这些我都一一做过。关于海外房产我就不必多说,这个在我眼中是投资者到了一定阶段必经的一个选择阶段。
但是帖子里映射的似乎我只做海外房产,而其实因为高佣金所以把这个公寓单位置之不理,这个有点没有逻辑。这个客户也一直在我朋友圈和微信群里,可以随便看看这一年半的我的动态。看我朋友圈和微信公众号的都知道我每天发的是啥啥啥,我每一天都在认真分析每个新盘项目,挑选出二手公寓组屋别墅的优点和卖点,公寓租屋出租以及对最新房产相关政策的解读和预期。
每个中介有每个中介的做法,有人想省事儿赚快钱,好卖的就卖,不好卖的装装样子就好
如果我抱有这种心态,我哪里会帮屋主推销这个单位长达1年4个月?
我特别欣慰的是之前隔壁的回帖再怎么猛烈的批评,回贴内容里也没有人质疑我的诚信,只是纠结于这个客户提出的”个人工作态度问题“。每个和合作过的都应该感觉到我的真诚和坦率,至于说我的工作态度敷衍了事,这个我实在不能苟同,从来都是兢兢业业,站在客户的立场考虑。
顺便说两句其他的:我这人很随缘而且脸皮薄,除了追老婆之外,基本上都不会主动追客户买房卖房,都是靠口碑来混口饭吃。有人回帖说我住偏远山区的组屋,不驾车,我觉得这个都是个人生活习惯和家庭需要,。习惯了个人简朴生活,我也相当珍惜客户口袋里的每一分钱。说到海外房产投资这是我的个人兴趣和职业方向,每当新加坡房产政策紧张的时刻,就是海外房产投资的黄金时段。当一个中介精通组屋,公寓,LANDED, 海外房产的买卖租,能提供全面的个人房产投资规划,哪个客户会不喜欢?
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DengWei 楼主#51
我连出租都有做,怎么会说是有大小客户之分呢?除了这点,其他我愿意接受。
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DengWei 楼主#52
比真正的大神差的远,还需要努力努力再努力。
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#53
人身攻击的贴不是LZ发的。
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#54
支持一下邓老板我因为KL房子的事情咨询过邓老板,他完全没有义务和责任,但是很热心地帮助答疑。
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#55
这个我可以证明我的房子在租金市场最低迷的时候就是邓老板出租出去的。觉得邓老板够专业和尽心尽力。
PS:要吐槽的是安卓版本狮城帮,不能自动登陆,每次要发言还要登陆,今天为了顶一下邓老板密码实验错了好几次。 -
DengWei 楼主#56
谢谢鼓励,也希望以后能支持合作:)
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#57
因为现在没法买啊在锁定期。。。坑爹的五年
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DengWei 楼主#58
要不是我看到帖子里指向我,我会继续沉默下去,没什么好争的,输赢都是一个样。但是如果影响到个人声誉,我应该澄清, 还我一个公道。
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#59
都说了是小客户,没几个钱的也发帖为了大力推荐lz
就是觉得围观的值得听到各方面的声音,对lz公平些,也许有人看了帖子觉得自己的单小,怕被lz忽视,那就不找,也许有人喜欢没那么aggressive风格的中介,那就可以试试。
差评不是阴人,好评也不是战队。 -
#60
路人觉得你没什么问题至少做事光明磊落,要撕就别藏在匿名版啊。哈哈之前屏蔽了邓老板的朋友圈,现在打开了准备关注一下
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#61
丢了几个字,应该是‘发帖不是为了大力推荐lz’
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DengWei 楼主#62
好奇一下为啥屏蔽朋友圈?信息过多?被刷屏了?哈哈
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DengWei 楼主#63
不能说的,大部分要藏着,以后做个回忆录。
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DengWei 楼主#64
下次换我用用啊
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DengWei 楼主#65
中介B是我同事,我们在公司和各大样板间都见过, 人不错,都谈得来。
中介和中介之间有竞争,也有合作,我们都不会为了一单生意来拼个你死我活。新加坡市场这么大,还容不下两个中介? -
#66
广告太多,我又没需求一般中介的我都屏蔽啦
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DengWei 楼主#67
你这可是狮城帮富婆之一,难得的大客户:)等你以后找我
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#68
这句话说的非常不靠谱大家还是擦亮眼睛吧,嗯
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#69
实在不好意思去年5月的时候的确有一条类似问我我没回复的信息,不知道是否就是层主,
一般晚上睡觉前我都会整理下看有没有当天忘记回复的消息,当天应该是看漏了,周末整理的时候估计也没发现,
层主现在找到适合自己的配套就好,既然有加微信,买卖不在情谊在,有啥保险问题找不到人的时候也可以问下我。 -
#70
嗯写出来大家又可以多吃一个月的瓜,
应该是相信我的专业性会帮忙保密才没有顾忌吧。
但保险守则上,对于隐瞒,欺骗行为,保险中介无需遵守private confidential,是可以disclose的。 -
#71
我觉得说得很好了 不太了解隔壁发帖的动机
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#72
我家前后买和卖两个屋子都是跟邓老板合作的,经历还不错小客户之一
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#73
支持下邓老板没跟你买过,但问过一些房产的问题,每次都很帮忙。确实不是那种一直追着问大力推荐各种新房产的style.
我觉得作为中国人作中介,本身资源和各种优势就不能跟本地人比,而且我私下认为潜在客户在搜广告时,看到中介名字似中国人,心里应该会有偏见偏向找本地华人的中介,所以运气和机遇肯定比本地华人少很多。所以单纯地说少带客户看房本来就有可能不公平。
我自己觉得大家身为国人,尽量能够互相帮衬,大家都不容易。如果因各种原因有各种纠结,尽量本面解决,不要搞这种背后使绊子的事情。退一步海阔天空嘛,也就是几万块钱的事,何必呢? -
#74
相关贴子可能没都看全坛里突然就都是这些内容了。
就正反两方各说一点,首先那个匿名版一层主说楼主住在哪里有没有车这个事情是真的过分了,你可以说买卖房过程发生的事实,但是这些做MRT什么的都上来了未免过分,如果那个层主是无意就打出来了过后也知道不对了那么至少应该道个歉。
另外从相关发贴回贴信息看得出应该不止一个客户反馈楼主有不回复把顾客晾在那里了,这应该不属于脸皮薄不好意思主动联系顾客update进展吧,但总体看起来楼主也是人品不错的,只是以后注意一下这方面,比如积极和客户沟通告知进展,有困难卖不出也及时沟通降低客户心理预期,甚至是直接绝都可以。
虽然做到这点很难,因为这样的客户可能一大把一大把,要一一及时回复很耗时间,干脆拒绝还会担心接下来不一定哪天就有人想要那个房又错失机会。但作为好中介又不得不尽量去做,所以真的所谓的好中介的双商和能力那都是相当全面的。
楼主也别上火,说不定这次风波是好事,凡事都有两面,日子慢慢过。 -
#75
邓老板 你就有则改之 无则加勉吧之前其实也有联系过你卖房子,不过过去很久了,估计你也不记得了,我也不说细节了。
怎么说呢,我觉得不是你个人有问题,好像接触下来的几个中介风格都差不多,略有浮夸。当然比起国内很多业务不行,人品又差,还到处倒卖个人信息的是要规范和强很多。
当初我联系你的时候,也是冲着大家都是国人又都是狮城帮网友,希望得到比较实在的建议和服务,不过可能在邓老板眼中就是普通询价客户。除了告之房子不好卖等一些不利因素之外,并没有得到很有帮助的信息,对上门的生意也没有很热情。后来我也联系了版上另一位中介,得到的反应都差不多。好像都喜欢给人营造出一种感觉,就是我忙着好多大单子呢,你的case我有空帮你挂一下卖卖看吧。想说,和你们平时在网上表现出来很热情的一面还是差距比较大的,会给人心凉凉的感觉。后来还是找了新加坡本地人中介卖掉的,本地中介给了很多挺好的意见,比如有人看房的时候家里尽量布置的整洁一些,东西少一点,灯开着显得亮堂一点,这样给人第一感觉好一点,诸如此类。不是说本地中介有多好,肯定有很多也很差劲。就是觉得对于客户能用平常心对待,给与中肯实在的建议,会给人很暖心的感觉,而不是一上来就是你这个房子怎么怎么不好,感觉我来找你还是耽误了您。这个其实是沟通技巧的问题。
最后说一点,我也是服务行业的,从专业的角度来说,就是要本着客户虐你千万遍,我仍待你如初恋的精神,这样一条条列下来反驳,真的不太好看,这,还是一个沟通技巧问题。所以说,有则改之,无则加勉。 -
#76
第一次买房的时候,也是找了论坛上著名的中介。不是狮城帮,另外的论坛。
中介也是不冷不热的,完全和论坛上的态度不一样。他生意很好的样子,给了他的partner给我们买房。只是看了一轮,就不理我们了。
当时心情挺遭的,是没钱买大房子,连中介都不愿理。
那会儿刚来新一年多吧,也不认识什么人。后来自己看,自己联系卖家中介,买了第一个房子。挺可笑的,还给卖家中介付了买家中介费,一点没打折,因为自己啥都不懂。
其实开看一点,中介就是门生意,工作。中介在网上热情,也就是扩大生意门路,用自己的时间来打广告,招来客户。我们也受益了。但是想都是中国人,会多帮一点,就想多了。平常心,不要期望太多就好。 -
#77
不单房产中介给人有这样感觉国人保险经纪也是如此。楼主这发言深得我心。
这吐槽跟邓老板没有关系,因为我喜欢看房子广告。
但是保险广告就不一样了。。不但找不到美感,反而总是给人一直传销的感觉。非常浮夸,做了啥啥啥大单个把月公布一次,或者做个dashboard 截图多专业。
那种一天发好几条票圈的保险经纪,看着真累了,我都是屏蔽票圈的。也从来不找喜欢发票圈的保险经纪买保险。(我没加过x4以及任何做保险狮城帮网友,特意澄清),我加的有的是朋友的老婆或者朋友的老公,屏蔽了他们的圈,还要发what app. 哎,我真的是想说,能自觉一点做好分组发消息不好吗。
要是版上其余保险经纪看到,真不妨考虑一下。。这种频繁发圈或者短信what's app 投放广告的模式值得吗? -
#78
做生意都是看缘分最近刚好经历换女佣
圈有个女佣中介,以前帮我转让过女佣,我对他专业性从没有质疑。但是这中介哥哥,经常是不会消息,不接电话。有时候看到他广告。。问两句就没有下文了。。或者下文是一天后。
但是我依旧愿意推荐他给朋友... 坐中介就要舔狗一样粘客户吗?从来不觉得,呵呵。都是凭本身吃饭。他可能那时候正在做别人的单。
我没从他那拿到女佣,并没耽误我从别人那找。
自己的事情终究还是要自己上心。
几年前我买房的时候,中介做了个简单看房记录,太过简单,我也没有觉得我出了中介费就要求她做个详细的。还是自己动手,自己分析。我也不会去假定人家觉得你业务太小,所以她不上心什么。(对,那时候我也找了邓老板,他按我的意思帮我找了两次房源,中途跟我推销西部的,我秒懂,邓老板那时候并没专注东部,立马转向我那位数据分析不强但专注某区域的中介,这都是缘分的). -
#79
浮夸还好,我受不了的是恐怖行销动不动就是最近好多30左右的朋友得癌症,最近好多小朋友住院,最近好多。。。然后描述没买保险的多惨,买了保险的多有保障。
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#80
呵呵我就看看。 不说话
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#81
邓老板人不错我这种买不了的 买不起的, 都没跟他去看过房
还请我吃了一次饭。
下次得还回来 -
#82
这个说得太好啦!大家本是国人,同乡,虽然换了各种卡,本当帮衬抱团!
另外一点我觉得不管是邓老板还是其他中介,本身自顾已不容易,打人饭碗实在不应该,而且是在已经解决问题的情况下...本身3方结果都算圆满 -
#83
中介们找铜牌卖的组屋,非常上心,建议出色,地点极差,楼层低,2星期卖掉。找金星看过房,虽没买成在,但建议极佳,也一直跟进,最后卖家嚣张,坐地起价,没成,但金星水平没问题。另一个看过他挂的房子,张口就有,爱要不要的,很年青,及其浮夸,但绝对不是邓老板。
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#84
我表达可能略有问题,愿意收回所谓大客户之说。 其实邓老板在版上确实也挺[…]积极帮忙解答问题的,这个不可否认。 作为中介,有各种不同方式也可以理解。也不是所有人都必须像B那样行事。 我也出租过房,说实在的国人千奇百怪,需要把期望值降到最低最基本 才好。
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#85
满满的鄙视住祖屋不驾车就不能做中介了么
昨天看到那个帖子想去支持一下邓老板 可惜看着看着睡着了……
不认识邓老板 不过这么多年狮城帮的帖子也刷了不少 感觉邓老板人还是挺诚恳的
当时如果不满意 可以直接说出来 事情过了挺久 又突然发帖 不管出于什么目的 都不是妥当的做法 -
#86
求邓老板微信~想咨询点房子的事 谢谢
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#87
有些人眼里就不行 逻辑就是你没做什么你没拥有什么
怎么可以说买什么什么就是好选择 -
#88
支持下邓老板,我是买家,碰到邓老板是卖家中介帮了我们不少忙
只能说客户一张嘴,辟谣跑断腿.
做中介的都不容易.. -
#89
只能说我们不适合这种营销..任何东西都有他们存在的理由....
就像qoo10跟shopee的用户群体完全不同一样..谁都想不到这两种网店也能分出不同用户群 -
#90
咦qoo10和shopee的用户群有什么不同么?我倒是两个都有用…
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#91
用户群有什么不同 愿闻其详
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#92
小透明也说一下当年买房的时候,跟楼主聊过一下, 感觉很热心的一国人, 给了我很多建议。当时感觉他很忙碌,听了他的建议,最后也没跟他买,心里过意不去,但是仅一面之缘,觉得楼主是一个不错的中介。
下次买一定找你。 -
#93
大家都在说邓老板,我也上来说一下凑个热闹我与邓老板打过一次交道,是为了买房。
1. 当时他在网上联系我,有一个房源满足我的要求。其实我的这个要求是很早前我在网上提到过的,但邓老板居然还记得。这说明他是很用心做事情的。
2. 后来安排看房后我决定买下来。这时邓老板特意提醒我这个房产的最大问题,要我小心。说明他不会为了赚钱就只说好的不说坏的,很诚实。因为我事先知道这个问题,我能够接受这个风险,所以还是买了这个房。
3. 邓老板还帮助推荐安排了贷款与律师方案,我接受了他的推荐。特别是贷款有特殊情况,邓老板也事先作了提醒,很专业。
4. 过程中他还陪我去律师楼完成有关手续,服务不错。
我只与邓老板打过一次交道,以上为我的真实记录与感受。 -
#94
邓老板的客户,觉得邓老板很好我家买房的时候,当时接触了熟悉和不熟悉的中介,邓老板是我们不熟悉的中介。因为邓老板介绍房子的时候,如实介绍了房子的优缺点,觉得挺靠谱,才选择了邓老板。