发现中国银行(新加坡)Mastercard上有不明消费该怎么办？银行叫我报警。
老鼠爱小米 • • 36385 次浏览发现了几次，在中国银行Mastercard账单上支出栏有不是自己的消费。因为金额不多，账单又没有列出具体的明细(比如取钱在哪一个地方的ATM，付钱在哪一个商家？)，就当做自己忘记了、疏忽了、或者梦游了自己去干了不晓得。因为1，银行卡始终在自己的钱包里没有不见，因为2，盗刷的话也是大金额的取钱和大金额的消费，不会是几块钱几十块钱。但是突然不能网上付账了，买了一次机票不过，坐了一次Uber不过，逼不得已去银行柜台询问。中国银行说我的卡没有问题，正常状态中，排除了最低限额，排除了久未使用被冻结，排除了密码不对，排除了卡上没有钱。但是它就是不能付账。银行也不能提供更多资料。
我咨询账单上显示ATM/TRANSFER的详情，比如几点钟？在哪个地点的ATM机器上取钱了？或者在哪一个商家买东西付账了？方便我自己的回忆以及确定是不是我自己使用的，因为我怀疑几笔账单不是我自己消费的。银行说不可以。那么账单上全部是写一串ATM/TRANSFER鬼知道是什么东西？银行说，如果你怀疑有人刷了你的银行卡，你可以报警，或者我们帮你报警。
我想着钱不多，报警很麻烦，我会被协助调查，做很多的笔录，被人问很多次相同的问题，可能还没有什么结果。于是，我选择不报警。于是银行说他们可以免费帮我换一张银行卡。于是，我选择了换新卡。旧卡当着我的面剪掉了。新的银行卡，新的账号。
新卡换了以后，
我还没有来得及去更换我的所有的手机绑定，比如苹果ID账号，比如Uber账号等等，我也还没有去开始使用它。因为，我买东西我取钱用是用的DBS银行卡，这个中国银行Mastercard只是用来网购，网上付款而已。
现在重点来了！
更换了新的银行卡 以后，我确定新卡 还未使用过。今天收到中国银行账单，在换新卡以后消费了145.8元。账单上显示依然是ATM/TRANSFER，无地点无商家详情。我能确定这笔单不是我自己消费的。因为时间显示是8月31日，一个星期前的事情回忆得出来。(换新卡是8月29日)
现在就确定了之前旧卡的不明消费也不是我自己刷的。
钱不多，最多百多块，最少几块钱，次数不多，一共有三次这样。报警？？关户口彻底不使用中国银行卡？？
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#1
关掉算了，这么邪门，难得用它家有很多好处拿吗？
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#2
会不会银行内部人盗刷？
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老鼠爱小米 楼主#3
我觉得他们不会为了145新币而冒那么大的风险，得不偿失。而且，我跑到银行去换了新卡了，作为一个银行工作人员他们应该明白是我怀疑了，那么就不会在换了新卡之后还继续盗刷。
这是反推。 -
#4
报警，这种不明消费，难道银行不该帮我们查吗？
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老鼠爱小米 楼主#5
不会，他们会交给警察。
而警方可能会拖个一年半载，还要你时不时找你协助调查，浪费自己的精力和时间。 -
#6
这种警察都不理的 这是银行内部的事情 会专人查这种盗用卡的
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#7
不过要是不是盗用 银行会对你收费的
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老鼠爱小米 楼主#8
找了他们了，为什么他们喊我报警？而不是提供时间地点等详情帮助我去厘清？
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#9
哦买噶从来没仔细核对过信用卡上每一笔账！不会吧看来账单来要好好看一下了
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#10
银行服务太差，如果不想折腾就直接销户。
我遇到过citibank的盗刷，因为有短信消费提醒，一收到短信我们就联系银行了，他们说会去调查，并且不用我还钱。 -
#11
我们怀疑过盗刷，让银行查，后来银行把盗刷的款额扣回
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#12
建议打电话给银行再次确认报警事项
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#13
我遇到过两次，都是通过打电话给客服 解决的
也去找过警察 ， 这里的警察 ，你也懂的 -
#14
如果是信用卡 不报警钱都能追回来 dbs中过招 一周内追回了
如果是debit卡那就难了 记得t&c里fraud tran只cover credit card -
#15
客户会把你的问题转交给银行的内部调查部门去调查
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#16
这种盗刷， 应该是银行的责任，让损失最小化，或者说可以第一时间知道刷卡交易，你可以让银行给你设置手机即时提醒，提醒的金额放银行允许的最低金额，比如 $0.99, 或$1, 这样几乎不会漏掉任何一笔交易，你可以马上发现这笔交易是不是你自己消费的，如果不是，在你的卡是新卡的情况下，这完全是卡的技术含量问题，这么容易被盗刷，银行应付100%责任，你可以要求银行赔付全额损失的，银行还叫你报警，我真是醉了。。
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#17
FAMILY CARD吗？
能否取消信用卡取现金的服务。我觉得真的觉得是盗刷就去报警，记录一下。顺便说一句我也用BOC每次对账单都看的，没有发现这个问题。
还有有没有副卡？是不是儿子消费的呢？ -
#18
我遭遇过信用卡盗刷，本地银行和非本地银行都有（木有中国的银行），因为手机收到消费短信，第一时间打银行信用卡热线，说明情况，银行马上冻结信用卡，作内部调查（不用我还钱），并且寄一张新卡给我。这什么让消费者自己去报警的做法是什么鬼？服务太差，果断不要用了。
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#19
把信用卡的消费短信提醒定在１元，这样就能及时知道任何一笔消费。一般的default好像是５００－１０００
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#20
如果确定不是自己的消费，就去报警...
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#21
小心是家庭成员（尤其是孩子玩网银）在你钱包里拿卡刷的。如果银行或者警察调查出这个结果，就算你不追究责任，也要付很高的行政费的。
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#22
ATM/TRANSFER 还是master卡？太诡异了，这种似乎是银联提现。可以的话取消这功能。
如果信用卡消费都是有商家名的，银行应该负责调查。拒绝支付账单，销卡。 -
#23
新卡何时启动激活的？
第一次办信用卡，银行给了两张，一张走财路自动付款，另一张没用（是否启动，已经不记得）。
到了可以销卡无需付钱的日子，就把那张不用的给取消了。
谁知，下个月，银行邮寄了账单，有一笔消费没付，滞纳金若干。仔细核对，发现是那张已销户的卡（都在钱包里，付款时拿错了）。打电话给客服，咨询：
1.如果已经销户，为什么还能付款？
2.如果是销户前发生的，为什么销户时，被告知无钱款未付？
结果，滞纳金取消，只支付了那笔消费金。 -
老鼠爱小米 楼主#24
你们是直接打给的银行还是报警后银行查？
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老鼠爱小米 楼主#25
1，是master Card
2，账单上所有的消费列表，都是写的ATM/TRANSFER这两个词。ATM取钱，不可能取145.8元，所以只能是商家消费。但是商家消费账单从来不会注明是在哪里消费了。 -
老鼠爱小米 楼主#26
没有小孩玩卡。
我问过家人了，他们没有拿我的卡消费过，而且他们从来不会刷我的卡，他们有自己的卡。
排除家人刷了。 -
老鼠爱小米 楼主#27
报了警以后呢？协助调查，然后无休止的等待？最后不了了之。
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#28
直接打给银行，由银行全权处理，完全没警察的事
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老鼠爱小米 楼主#29
中国银行消费不会有短信提醒。只有转账出去才需要手机验证。
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老鼠爱小米 楼主#30
我刚才打了银行的客服电话，把盗刷投诉上去了。他们记录下来这个事情，说给我反映上去，就完事了。
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老鼠爱小米 楼主#31
不是中国的银行，
是新加坡的中国银行。 -
老鼠爱小米 楼主#32
谢谢。客服电话我打了。他们记录了。
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老鼠爱小米 楼主#33
我还没有报警呢。
我嫌报警麻烦。 -
#34
我是说原来银行客服可能搞不清楚状况，换另外一个客服咨询看怎么说
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老鼠爱小米 楼主#35
银行叫我报警是没有换卡之前。我选择不报警，他们就帮我换的新卡，因为我也不确定。
是换了新卡以后，
我还没有使用新卡，还未刷卡消费过，账单到了发现换卡以后第三天有145.8元的刷卡，我可以确定不是我。 -
老鼠爱小米 楼主#36
你们说，会不会真的是自己梦游消费了而自己全然不知的？
因为如果盗刷为什么只有145.8元呢？干嘛不买大件的东西把我卡里面的钱全部消费了只剩下几毛钱。因为我卡里面有现金。
我就是这一点没有想通。 -
#37
盗刷者的心理，希望数目小不会引起注意
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#38
非常不负责任且不专业
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老鼠爱小米 楼主#39
哦，原来是专业盗刷的，一个人盗刷一点儿。
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#40
对于他们的客服，我也领教过，非常特别的不专业，很多事情问他们都不知道。
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老鼠爱小米 楼主#41
我就是看的对账单。对账单只有day，8月31日，没有更多的信息了。没有地点，没有时间。
我没有网购。 -
#42
Visa/Master 安全性不好，网购不合适。
其实信用卡的政策对消费者还比较好，商家遇到假卡就亏大了。 -
#43
积少成多啊……数目大了容易被发现啊，确定不是自己用的，告诉银行...报警.....通常银行会退还给你.........我有过类似经历，jc叔叔两年还是三年后才联系我的.......
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#44
两年前发现他家管理，服务很不专业，果断销户。
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#45
我的中行信用卡账单有时间，地点和商家名称呀，你的为什么没有？
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老鼠爱小米 楼主#46
两三年才退还给你？真佩服他们还记得。
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#47
今天发现长期不用的中国银行卡有一笔近200的支出，仔细查账发现信用卡被扣了150块的年费，坑爹呀！发了短信过去要求免除年费，希望能扣回来呀！
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#48
呵呵....我只能呵呵.....经过多次交涉....银行把钱先退给我了.......靠谁不如靠自己啊……人家说了，有很多大案子要忙......我只能往后排
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#49
鼠版来update啊，最后什么情况，为毛会有这样的事情
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老鼠爱小米 楼主#50
打给客服了，客服记录在案了，答复我他将为我报告上去。然后就没有下文了。
我打算把中国银行关了