同一件事，不同说法味道就变了

最近刷到一些商家发圈，内容大意都是“这段时间很难”“进入危难时刻”之类。说实话，我能理解生意不好做，店家有压力也正常，营销、表达情绪都没问题。

但同样一件事，换一种说法，给人的感受真的差很多。你可以说“最近客流少，想靠大家支持一下”，也可以说成“大家的选择让我们陷入难关”。前者是在陈述处境，后者就容易让人感觉被道德绑架。消费者其实不一定反感商家卖东西，反感的往往是那种把复杂问题简单归因到别人头上的表达。

我现在看商家内容，会先分开看两件事：一是他有没有在认真做生意，二是他怎么讲这件事。做生意本来就难，大家都不容易；但话怎么说，还是会直接影响别人愿不愿意继续支持。