带老人小孩去坐鸭子船的一次不愉快经历

今天带着老人和孩子去玩，本来想顺路体验一下新加坡的鸭子船，结果在现场碰到的沟通很不顺，也让我对这家店的服务印象很差。

我们先去玩了摩天轮，再步行过去。到店后才被告知当天没有船，最近要到9号才有；我问能不能网上预订、用什么平台预订，对方一直只回我“我不知道你们中国用什么 apps”，没有正面回答我该去哪里订票。

后来我直接去找能负责的人沟通，经理倒是说了句不好意思，但又补了一句：网上买票不一定有座位，想要有座位可能还是要直接找他们买。这个说法也让我很困惑，如果是这样，现场和网上的信息应该讲清楚，不然很容易白跑一趟。

对我来说，最不能接受的不是没票，而是态度和沟通方式。带着老人和小孩出门，本来就希望流程清楚一点、说话客气一点，结果却遇到这种体验，真的很影响心情。

如果有人也打算去，建议先确认这几件事：

• 先问清楚当天是否真的有班次，不要只看大概印象就直接过去。
• 确认到底用什么渠道订票，现场、官网、第三方平台还是必须柜台买。
• 问清楚座位是否需要额外确认，不要以为网上买了就一定稳。
• 如果带老人和小孩，尽量先电话或线上问明白，省得来回折腾。

这种旅游项目本来就靠体验和口碑，服务细节真的很重要。至少我这次的感受是不太会推荐家里人再去碰运气了。