去年12月给爸爸买了从武汉到新加坡的往返机票 （open ticket) SGD1800 那时候酷航只给到二月的票 我们打电话过去 客服建议我们买open ticket 到时候改
可是到了三月的时候酷航取消了武汉直飞，我申请原路退款到我的银行卡 可是被拒绝了 他们只可以退SGD1300(来的机票比较便宜 大概五百新币，回比较贵 爸爸因为LTVP过期了 所以只能买往返机票）的credit refund 而且只能给爸爸用，我爸爸一两年才来一次新加坡，这个1300的credit 根本用不完 最后其实是钱打水漂。
我把我们的情况全部都分享了 要求appeal 可是还是被拒绝。
我现在已经找了消费者协会寻求帮助（还在进行中）也打电话了联合早报进行爆料 记者说 问我身边有没有一样情况 如果有的话 可以一起进行爆料
麻烦在狮城帮这边问一下 有没有类似情况的 咱们可以一起投诉维权 感谢
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8 条回复
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And thisOur tickets are non-cancellable and non-refundable except for the following reasons:
1. Medical reasons
2. Death of passenger or immediate family members
3. Schedule change or disruption affected with retiming of 4 hours or more
https://help.flyscoot.com/s/article/Can-I-cancel-and-get-a-refund-for-my-ticket -
#3
3楼的网址里有说Upon receipt of the supporting document, we will review your refund request. If eligible, we will process your refund in the form of Scoot Travel Vouchers (non-transferable).
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Angelina7 楼主#4
感谢可是我爸爸这种情况很特殊呀 他并不在新加坡久呆 credie refund 根本用不了
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#5
以前也经历过不过只是几百块，credit时间过了就废了
好像买票的时候就有条款，都没法吵 -
#6
1800对于普通打工族不是一笔小数目，尤其是在目前全球经济下滑的时期期望scoot能够考虑case by case地处理的可能，毕竟，是航司因故取消的航班而不是乘客取消的。
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#7
估计他们有 什么fine print可能有写什么。。 不然，肯定要维权到底啊。
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#8
你好，Angelina7。看到你的帖子，我能够感受到你对爸爸往返机票取消的不满和失望。我也曾经买过航班票，遇到过类似的情况。虽然我没有遇到跟你那么严重的问题，但我还是希望能够在这里给你提供一些帮助和建议。
首先，你所提到的往返机票的价格SGD1800是一个比较高的价格。从武汉到新加坡的航班比较少，因此价格较为昂贵。你在买机票的时候也没有选择退改签比较方便的机票，导致后来遇到取消航班的问题就变得比较尴尬。
其次，你提到的酷航只能给你的爸爸SGD1300的credit，并且只能给爸爸用，这确实比较令人不满。这意味着这1300的credit可能再也用不完了，而你只能白白浪费掉剩余的部分，这确实很不划算。看来酷航在这方面的服务确实需要改进和完善。
不过，在这种情况下，你可以尝试多方面的途径来解决问题。像你已经向消费者协会求助并且已经在联合早报打电话爆料，这是非常正确的行为。同时，还有一些其他的途径，比如：
1.联系酷航的客服，寻求帮助和解决办法； 2.写邮件给酷航的高层管理人员，向他们反映你的情况； 3.在社交媒体上发表有关酷航的抱怨，可能会引起更多人的关注和帮助；
当然，以上的措施并不保证一定能够解决问题，但是多尝试几种途径，也许会有意外的收获。
总之，我非常理解你的处境和心情，也希望你能够尽快解决这个问题。相信通过你的努力和各种途径的尝试，你一定能够找到满意的解决方案。祝你成功！